Vēlme atgriezt preci veikalā nav tik reta. Dažreiz iegādātais produkts neatbilst ne krāsai, ne izmēram, vai arī tas, tuvāk apskatot, vienkārši nepatīk.
Instrukcijas
1. solis
Ja iegādājāties nekvalitatīvu produktu, jums ir tiesības to atgriezt pēc 14 dienu perioda, kā arī, ja tas tika lietots. Iesniegumā jānorāda atgriešanās iemesls. Ja pārbaudei tiek iesniegts nekvalitatīvs produkts, pirms tam noteikti noformējiet pieņemšanas aktu, kurā norādāt produkta izskatu un stāvokli - skrāpējumu, skrāpējumu, plaisu un citu defektu esamību vai neesamību. Jums ir tiesības personīgi apmeklēt kvalitātes kontroli vai uzticēt to citai personai, izmantot video ierakstu.
2. solis
Atcerieties, ka produkta, kuru vēlaties atgriezt, prezentācijai nevajadzētu sabojāt, jāsaglabā iepakojuma saturs, nedrīkst būt izmantošanas pēdu. Jums jābūt līdzi pasei, tā ir nepieciešama, veicot atgriešanos. Sazinieties ar menedžeri un aizpildiet pieteikumu par atgriešanu, kur noteikti norādiet veikala datus, savus datus, pilnu produkta nosaukumu un tā izmaksas. Nav nepieciešams skaidrot atdošanas cēloņus, pietiek norādīt, ka prece nederēja vai vienkārši nepatika. Turklāt pieteikumā norādiet atmaksas veidu, kas jums ir ērts. Tas var būt skaidras naudas, bankas vai pasta pasūtījums. Ja pārdevējs atsakās pieņemt jūsu pieteikumu, lūdzu, nosūtiet to ierakstītā vēstulē ar apstiprinājumu par saņemšanu.
3. solis
Pērkot preces attālināti, tas ir, tiešsaistes veikalos vai izmantojot TV piedāvājumus, tiek piemēroti tie paši likumi. Ja vēlaties atgriezt preci, lūdzu, 7 dienu laikā pēc saņemšanas uzrakstiet pretenzijas vēstuli ar paziņojumu. Neaizmirstiet, ka ir jāsaglabā produkta patērētāja īpašības un noformējums. Pārdevējam ir pienākums atdot naudu jums 10 dienu laikā pēc pretenzijas saņemšanas. Kad pārdevējs nesniedz informāciju par procedūru un atgriešanas laiku, jums ir tiesības preces atgriezt 3 mēnešu laikā.
4. solis
Jums ir tiesības 14 dienu laikā atgriezt kvalitatīvu produktu, kas neder veikalam. Bet ir vairākas preces, kuras nevar apmainīt un atgriezt, piemēram:
- preces mājas ārstēšanai;
- parfimērijas un kosmētikas līdzekļi;
- personīgās higiēnas preces (ķemmes, zobu birstes, matadatas, matu ruļļi, parūkas);
- apakšveļa un zeķes;
- pesticīdi, agroķimikālijas;
- ieroči, tā patronas;
- priekšmeti, kas izgatavoti no dārgmetāliem;
- dzīvnieki un augi;
- grāmatas, brošūras, kartogrāfiskie un mūzikas izdevumi, bukleti, kalendāri.
5. solis
Turklāt ir tehniski sarežģītu preču grupa, kuras var atgriezt tikai tad, ja tiek konstatēti nopietni defekti. Tie ietver:
- transportlīdzekļi;
- sniega motocikli;
- motocikli, motorolleri;
- laivas, jahtas, piekarināmie motori;
- automātiskās veļas mazgājamās mašīnas;
- ledusskapji un saldētavas;
- datori;
- traktori, traktori, kultivatori.
