Iegādājoties rotaļlietu, pircējs cer sagādāt bērnam prieku un velti netērēt savu naudu. Bet dzīvē ir daudz situāciju. Dažreiz izrādās, ka produkts nav piemērots vecumam vai ka līdzīgu dāvanu jau ir iegādājušies citi radinieki. Gadās, ka iegādātās preces ir neatbilstošas kvalitātes. Lai to atgrieztu veikalā, šajos gadījumos jums jārīkojas dažādi.
Instrukcijas
1. solis
Ja preču kvalitāte jums neatbilst - rotaļlieta nepilda deklarētās funkcijas, tai ir ļoti nepatīkama smaka vai acīmredzams defekts - jūs varat to atgriezt bez iepakojuma un pat bez kvīts. Lai gan šajā gadījumā būs grūtāk pierādīt pirkumu tieši šajā veikalā. Iesniedziet drukātu pretenziju par šo produktu, skaidri aprakstiet atrastos defektus un izdrukājiet tos divos eksemplāros. Nāciet uz veikalu un iesniedziet šo prasību pārdevējam kopā ar produktu. Pārliecinieties, ka pārdevējs paraksta reģistratūru otrajā eksemplārā, uzliek pretenzijas pieņemšanas datumu un uzņēmuma zīmogu.
2. solis
Ja veikala pārstāvis atteicās pieņemt pretenziju, tās pašas lapas apakšdaļā ierakstiet “veikala pārdevēja atteikšanās pieņemt prasību” un norādiet veikala adresi un nosaukumu un pārdevēja juridisko nosaukumu.. Dodiet šo aktu administrācijai vai nosūtiet to pa pastu. Pārdevējam rakstiski jāatbild 10 dienu laikā. Viņam ir tiesības iesniegt preces pārbaudei - tad tas prasīs līdz 20 dienām. Pēc šī perioda nauda ir jāatdod. Tajā pašā laikā iesniedziet rakstisku sūdzību Rospotrenadzor Patērētāju tiesību aizsardzības departamentā. Šī apelācija jāizskata 1 mēneša laikā.
3. solis
Ja produkts ir tehniski labots, bet iemesls, kāpēc tas neder, bija nepareiza pārdevēja konsultācija, noteikti norādiet to pieteikumā. Nepatiesa vai nepilnīga produkta informācijas sniegšana ir labs iemesls, lai apmierinātu jūsu prasību.
4. solis
Kvalitatīvu produktu var atgriezt veikalā tikai tad, ja tas ir pilnībā saglabājis savu noformējumu un patērētāja īpašības. Pārliecinieties, ka paliek viss nopirktās rotaļlietas iepakojums, etiķetes un aprīkojums. Ja šie nosacījumi netiek pārkāpti un kvīts tiek glabāta 14 dienu laikā, izņemot pirkuma dienu, saskaņā ar Patērētāju tiesību likuma 25. pantu preces var atgriezt. Šajā gadījumā pārdevējam ir pienākums sastādīt aktu par preču atgriešanu, kurā jābūt patērētāja datiem, uzņēmuma nosaukumam - pārdevējam un preces nosaukumam. Un arī jānorāda preču pirkšanas un atgriešanas datumi un atgriešanas summa. Šajā dokumentā jābūt atsaucei uz Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 26.1 panta 4. punktu.
5. solis
Ja atsakāties atdot naudu jums, lūdziet to noformēt rakstveidā un konsultējieties ar Rospotrebnadzor pārstāvi par pieņemtā lēmuma likumību un atteikumā norādīto iemeslu.
