Lidojuma aizkavēšanās, atcelšana pavisam, negaidīta piemaksa par biļetēm - tas viss ir iemesls, lai iesniegtu pretenziju gaisa pārvadātājam. Tomēr ne visi zina, kā pareizi sastādīt šādu sūdzību. Galu galā jums jāņem vērā visas nianses, pieprasījumi un vēlmes skaidri norādīt. Un dariet to lakoniskā formā.
Instrukcijas
1. solis
Prasība aviokompānijai tiek iesniegta kā regulārs pieteikums. Galu galā patiesībā viņa ir. Tāpēc vispirms lapas augšējā labajā stūrī norādiet? uz kura vārda iesniedzat savu darbu. Parasti tas ir vai nu tiešais gaisa pārvadājumu uzņēmuma vadītājs (ģenerāldirektors, dibinātājs, atbildīgais direktors, izpilddirektors utt.), Vai arī tas var būt īpaši izveidotas aviokompānijas atlīdzību nodaļas vadītājs. Visas atbildīgās personas reģistrācijas, kā arī viņa uzvārdu, vārdu un patronīmu jūs varat vai nu internetā, vai zvanot uz uzņēmuma zvanu centru. Šeit jāreģistrē arī sava kontaktinformācija. Dariet to pēc iespējas precīzāk, lai nekavētu atbildes saņemšanu uz jūsu pieprasījumu.
2. solis
Pēc tam lapas vidū uzrakstiet "pretenzija". Nākamajā rindā norādiet, kāpēc jūs to veidojat. Piemēram, par lidojuma kavēšanos un zaudējumiem, kas radušies saistībā ar to. Pēc tam pārejiet uz detalizētāku savas problēmas izklāstu.
3. solis
Pretenzijā noteikti norādiet savas situācijas būtību un prasības gaisa pārvadātājam, kā arī kontaktinformāciju un bankas rekvizītus (gadījumā, ja vēlaties atgriezt savu naudu). Noteikti skaidri norādiet datumus un, ja iespējams, precīzu incidenta laiku.
4. solis
Pirms sūdzības iesniegšanas ieteicams iepazīties ar galvenajiem Krievijas Federācijas Gaisa kodeksa noteikumiem. Ja jums ir grūti iejusties īpašajā terminoloģijā, sazinieties ar kompetentu juristu. Viņš palīdzēs jūsu sūdzībā pareizi izmantot citātus un atsauces uz šī likuma pantiem.
5. solis
Kad esat detalizēti aprakstījis visas pretenzijas pārvadātājam, aprakstiet savas prasības. Šeit ir vēlams izrakstīt visus nosacījumus atbilstoši numurētajiem punktiem. Ja aviosabiedrība pati nevēlas tos izpildīt, tad pēc tiesas būs vieglāk izlemt, ko tieši vēlaties saņemt kā morālā kaitējuma samaksu.
6. solis
Tāpat ir ieteicams savai prasībai pievienot jebkādus pierādījumus. Piemēram, jūsu lidojums kavējās vienu dienu. Par to jūs vēlaties atlīdzināt visus izdevumus, kas jums radās, lai nopirktu ēdienu un samaksātu par viesnīcas numuru. Šajā gadījumā jums jāapkopo visi kvītis un jāpievieno tie lietojumprogrammai. Neaizmirstiet arī pievienot prasībai un lapu, kurā uzskaitīti sniegtie pierādījumi. Noteikti norādiet datumu, kad iesniedzāt prasību, un apstipriniet dokumentu.
7. solis
Atcerieties, ka prasības pieteikuma iesniegšanu gaisa pārvadātājam reglamentē Krievijas Federācijas Gaisa kodeksa 124. pants. Saskaņā ar šo noteikumu pieteikums jāiesniedz sākuma vai galamērķa lidostā (kur vien vēlaties). Pretenziju varat iesniegt aviokompānijas pārstāvim. Tomēr esiet gatavs tam, ka pārstāvis nepieņem jūsu pieteikumu. Lai lieta sāktos, jums jābūt steidzamākam.
8. solis
Pretenziju varat iesniegt arī aviokompānijas birojā, piemēram, ja lidostā neesat atradis gaisa pārvadātāja pārstāvi. Iesniedziet savu prasību divos eksemplāros. Jums viens no tiem ir jāpārsūta tieši respondentam, bet otrais jāatstāj ar aviokompānijas piezīmi, ka šī kopija ir derīga.
9. solis
Ja pēkšņi aviosabiedrība nevēlas no jums atņemt jūsu pieteikumu vai neliek atzīmi kvītī, atrodiet divus lieciniekus, kuri apstiprinās šo faktu. Tas ir nepieciešams, lai vēlāk tiesas procesa laikā jūs varētu cīnīties par savām tiesībām.
10. solis
Ja pēkšņi nevarat patstāvīgi iesniegt prasību, nosūtiet to pa pastu. Šajā gadījumā nosūtiet vienu eksemplāru ierakstītā vēstulē ar apstiprinājumu par saņemšanu. Tas būs arī pierādījums tam, ka jūsu pieteikums ir sasniedzis adresātu.
