Veselības aprūpe patiešām ir sāpīga tēma. Medicīniskās aprūpes kvalitāte, kā arī iedzīvotāju apkalpošanas nosacījumi, ārstu kvalifikācija ne vienmēr pacientus apmierina. Ne visi rupjību vai nespējas savlaicīgi nokļūt pie īstā speciālista upuri drosmīgi aizstāv savas tiesības. Bet tas ir jādara. Pirmais solis var būt sūdzības iesniegšana par veselības iestādi.
Tas ir nepieciešams
- - dators ar teksta redaktoru;
- - obligātās vai papildu medicīniskās apdrošināšanas polise;
- - A4 formāta papīrs;
- - printeris;
- - aploksne;
- - pildspalva.
Instrukcijas
1. solis
Padomājiet par to, vai esat neapmierināts ar atsevišķa ārsta vai klīnikas darbu kopumā. Pirmajā gadījumā ir jēga vispirms sūdzēties ambulatorās aprūpes nodaļas vadītājam, pēc tam galvenajam ārstam. Ja tas nedarbojas, uzrakstiet sūdzību par pašu slimnīcu.
2. solis
Izlemiet, kur vislabāk iesniegt sūdzību. Jūs varat sūdzēties par medicīnas iestādi rajona vai pilsētas departamentā, nozares reģionālajā komitejā vai tieši Krievijas Veselības un sociālās attīstības ministrijā. Dažās pilsētās poliklīnikas vada Federālā biomedicīnas aģentūra. Vietējās varas iestādes šajos gadījumos neietekmē medicīnas iestāžu vadītājus, tāpēc ir jēga sūdzēties tieši FMBA. Jebkurā gadījumā sazināšanās ar apdrošināšanas sabiedrību būs efektīva.
3. solis
Formulējiet to, kas tieši jums neatbilst poliklīnikas darbā. Attiecībā uz ēkas stāvokli vai apstākļiem, kādos strādā ārsti, speciālistu trūkumu, ir jēga sazināties ar departamenta struktūrām vai Roszdravnadzor. Ja saņēmāt sliktas kvalitātes palīdzību vai mēģinājāt paņemt naudu par kaut ko tādu, kas būtu jāsniedz bez maksas, iesniedziet sūdzību apdrošināšanas sabiedrībā. Vienlaicīgi varat nosūtīt apelāciju visām trim struktūrām.
4. solis
Sūdzības augšējā labajā stūrī norādiet, kurai amatpersonai un kurai iestādei jūs to nosūtāt. Zemāk ierakstiet savu uzvārdu, vārdu, patronīmu, pasta adresi kopā ar pasta indeksu, kontakttālruņa numuru un e-pasta adresi. Labāk ir dot telefonam darba vai mobilo tālruni. Pilsoņu iesniegumus amatpersonas izskata darba laikā. Ja jūs nedzīvojat tur, kur esat reģistrēts, lūdzu, norādiet abas adreses ar atbilstošām piezīmēm.
5. solis
Nedaudz atkāpieties no "vāciņa", uzrakstiet dokumenta nosaukumu un nedaudz zemāk - kuras medicīnas iestādes vai ārsta darbu jūs pārsūdzēsit. Norādiet savu prasību būtību. Ja mēs runājam par klīnikas darbinieku rupjību vai nespēju nokļūt pie ārsta garās rindas dēļ, uzrakstiet incidenta datumu. Sūdzībā par maksu par bezmaksas pakalpojumiem norādiet, kuri jūsu veselības apdrošināšanas līguma punkti tika pārkāpti. Katrā valsts poliklīnikā to pakalpojumu sarakstam, kas tiek sniegti saskaņā ar obligātās medicīniskās apdrošināšanas polisi, jābūt redzamā vietā. Šāda saraksta trūkums pats par sevi ir iemesls, lai sazinātos ar apdrošināšanas sabiedrību Roszdravnadzor un pat ar prokuratūru. Izsaki savas domas skaidri, saprotami un bez liekām emocijām.
6. solis
Pēc tam, kad esat aprakstījis situāciju klīnikā, norādiet, ko jūs lūdzat adresātam. Apdrošināšanas kompānijai vai Roszdravnadzor var piedāvāt jūsu sniegto faktu ticamību, kā arī klīnikas darbu kopumā. Vietējās pašvaldības var palīdzēt slimnīcai tikt galā ar remontu vai kopienas problēmām. Jūs varat lūgt adresātu uzlikt klīnikai pienākumu novērst jūsu tiesību pārkāpumus, ja tādi ir. Pieprasījums pēc administratīvo pasākumu piemērošanas ir arī diezgan piemērots.
7. solis
Sūdzību var nosūtīt vairākos veidos. Labāk nogādājiet to personīgi pašvaldības veselības departamentā vai vietējā apdrošināšanas birojā un reģistrējiet to pie sekretāra vai vispārējās administrācijas nodaļā. Atstājiet kopiju sev. Izmantojot biļetē norādīto numuru, varat izsekot dokumenta kustībai. Nosūtiet sūdzību reģionālai vai federālai aģentūrai ierakstītā vēstulē ar paziņojumu. Jūs varat arī nosūtīt sūdzību pa e-pastu vai izmantojot interneta reģistratūru.
