Mēs visi esam preču un pakalpojumu patērētāji. Dažreiz mēs saskaramies ar rupjībām, rupjībām un zemas kvalitātes precēm. Lai savaldītu pārdevēju, jūs varat iesniegt sūdzību briesmīgajai organizācijai Rospotrebnadzor, taču jūs tur nevarat doties pēc sīkumiem. Šajā sakarā palīdz sūdzību grāmata.
Instrukcijas
1. solis
Pieprasiet recenziju un ieteikumu grāmatu, identificējot neatbilstošu produktu vai pakalpojumu. Šai grāmatai jāatrodas pamanāmā vietā, un tā jāpiegādā pēc pieprasījuma. Pārliecinieties, ka sūdzību grāmata ir pareiza un atbilst likumam. Šai pārskatu un ieteikumu grāmatai jābūt pilnībā numurētai, sašņorētai un apzīmogotai ar blīvējuma vasku. Šādi pasākumi ir nepieciešami, lai negodīgs pārdevējs nevarētu saplēst lapu ar sūdzību par viņu. Zīmogs jāapstiprina ar vadītāja parakstu. Vienā piezīmju grāmatiņas pusē ir atstāti vadības kontakti un komentāri, bet otrā pusē - pašas sūdzības. Ārēji piezīmju grāmatiņa var būt jebkura, galvenais ir tas, ka dizains atbilst likumdošanai. Grāmatas pirmajā lappusē atrodiet instrukcijas sūdzības rakstīšanai, tur ir norādīti arī vadības, Valsts satiksmes inspekcijas, prefektūras, patērētāju tirgus departamenta tālruņu numuri un citi dati. Ja sūdzību grāmata neatbilst oficiālajām prasībām, tad iesniedziet pieteikumu Valsts patērētāju uzraudzības dienestā.
2. solis
Pierakstiet savu sūdzību atsauksmju grāmatā. Ierakstam vajadzētu nodot incidenta būtību. Norādiet pārdevēja uzvārdu, vārdu, patronīmu, aprakstiet sūdzības iemeslu un laiku, kad noticis pārkāpums. Saskaņā ar likumu jums ir tiesības pieprasīt pildspalvu, galdu un krēslu sūdzības rakstīšanai. Ja jums tas tiek liegts, lūdzu, norādiet šo faktu sūdzībā.
3. solis
Datums un sūdzības parakstīšana. Saskaņā ar likumu uzraugam ir jāpārskata jūsu sūdzība divu dienu laikā. Pēc tam piecu dienu laikā administrācijai ir jāapsver problēma un jāveic pasākumi, lai to atrisinātu. Pēc nedēļas vēlreiz apmeklējiet uzņēmumu un pārbaudiet sūdzību grāmatu. Lapas otrajā pusē ar jūsu sūdzību jānorāda, kādi pasākumi tika veikti, lai atrisinātu šo problēmu. Ja pametāt savu adresi, piecu dienu laikā jums bija jānosūta rakstiska atbilde.
