Krievijas pensiju fonds, kuram ir filiāles visos federācijas reģionos, veicina jutīgu attieksmi pret pensionāriem un apdrošinātajām personām, tāpēc ļoti nopietni reaģē uz visām pilsoņu sūdzībām un apelācijām.
Instrukcijas
1. solis
Jūs varat sūdzēties pensiju fonda nodaļu darbinieku nepareizās attieksmes vadītājam. Parasti klientu apkalpošanas darbinieki strādā ar pilsoņiem, un tāpēc klientu apkalpošanas vadības vadītājam ir jāsūdzas. Rakstiska sūdzība nav jāiesniedz, jo FIU strādā ar invalīdiem un vecāka gadagājuma cilvēkiem, vārdu sakot, ar tiem, kuriem dažreiz ir grūti rakstīt un formulēt domas, ir nepateikts noteikums, ka mutiska apelācija tiek uzskatīts par līdzvērtīgu rakstiskajam.
2. solis
Ja klientu apkalpošanas vadītāja vai nodaļas vadītāja veiktie pasākumi jums nešķiet pietiekami vai jūtat neuzticību šīm amatpersonām, sazinieties ar FIU pilsētas biroju. Tur ir arī klientu apkalpošanas dienests, kur jums palīdzēs atrisināt jautājumu, kas palika, piemēram, šajā reģionā neatbildēts. Tomēr, lai jūsu varmāku sodītu, jums jāsaņem tikšanās ar priekšnieku. Parasti tikšanās notiek vienu vai divas reizes nedēļā, tāpēc jums ir jāzina par laiku iepriekš, vai vēl labāk, norunājiet tikšanos.
3. solis
Pensiju fonda augstākā vadība reģionā ir PFR filiāles vadītājs. Viņam ir jāsūdzas tikai rakstiski, savukārt apelācijā jums jānorāda visi jūsu akreditācijas dati un kontaktinformācija, un, lai tiesvedība būtu pēc iespējas efektīvāka, uzrakstiet pensijas vai SNILS numuru.
4. solis
Tomēr, visticamāk, jūsu apelācija tiks anulēta vienam no deputātiem. Un tas ir pareizi, jo katram deputātam ir sava specializācija un viņš var rūpīgi un profesionāli izprast jūsu problēmu un veikt atbilstošus pasākumus, lai ietekmētu darbinieku, kurš izraisīja jūsu sūdzību. Parasti ir trīs vietnieki: par pensiju iecelšanu un pārrēķināšanu, par pensiju apdrošināšanu (kas, starp citu, attiecas uz visiem valsts pilsoņiem), par ikmēneša skaidras naudas maksājumu iecelšanu un apmaksu (mēs runājam par naudu mātēm) kuriem ir tiesības uz maternitātes kapitālu, un invalīdiem, kuri saņem valsts atbalstu). Visi deputāti veic arī personisku pieņemšanu, kurā jūs varat arī piedalīties.
5. solis
Par problēmām, kas saistītas ar FIU nelikumīgu atteikumu maksāt pensijas vai kompensācijas, kā arī saistībā ar jūsu likumīgo tiesību un brīvību pārkāpšanu, jums jāsazinās ar prokuratūru. Sūdzība jāiesniedz rakstiski, tajā pilnībā jānorāda jūsu dati, jānorāda konflikta būtība un jāpievieno visi pieejamie pierādījumi par jūsu taisnību (tie var būt pieprasījumi, atbildes uz tiem, kvītis, kuras FIU darbiniekiem ir jāizsniedz pieņemot dokumentus, rēķinu izrakstus utt.) 30 dienu laikā no jūsu apelācijas datuma prokuratūra sagatavos atbildi un ziņos par fondam piemērotajām sankcijām.
6. solis
Tomēr prokuratūra izskata jautājumus gan sociāli neaizsargātu pilsoņu interesēs, gan neierobežota cilvēku skaita interesēs. Piemēram, ja esat uzņēmējs, kuram fonds ir nelikumīgi uzlikis soda procentus, visticamāk, jums tiks ieteikts vērsties šķīrējtiesā. Īpaši rūpīgi jāsastāda paziņojums par prasību šķīrējtiesai, jo lietu var atstāt bez oficiāla pamata.
7. solis
Tikpat svarīgi ir mēģināt atrisināt strīdu ārpus tiesas - tā ir šķīrējtiesas procesa prasība. Lai to izdarītu, jums jānosūta vēstule OPFR vadītājam, kurā paužat nepiekrišanu darbinieku darbībai un iesakām jautājumu atrisināt likuma ietvaros. Pēc 30 dienām jūs saņemsit atbildi uz šādu vēstuli. Prasības pieteikumam būs jāpievieno negatīva atbilde.
8. solis
Lūdzu, ņemiet vērā, ka jums jānosūta prasība ne tikai šķīrējtiesai, bet arī visiem turpmākā procesa dalībniekiem, par ko liecina pasta čeki, kas apstiprina ierakstītas vēstules pieņemšanu nosūtīšanai. Kvītis būs jāuzrāda tiesnesim.
