Ja agrāk, lai veiktu tālruņa zvanu, bija nepieciešama stacionāra ierīce pie rokas, tad tagad šī problēma praktiski ir pazudusi: mobilais tālrunis, kas ir pieejams gandrīz visiem, rada ilūziju par komunikācijas pieejamību jebkurā vietā laiku, kamēr dažreiz tiek aizmirsts elementārais pieklājības un pieklājības ietvars …
Labas formas "mobilie" noteikumi
Saruna mobilajā ierīcē attiecas tikai uz jums un sarunu biedru, tāpēc, pirms zvanāt, attālinieties no citiem cilvēkiem apmēram piecu metru attālumā. Ja tas nav iespējams, labāk atlikt zvanu, līdz situācija ir labvēlīgāka.
Ja viņi jums zvana laikā, kad atrodaties pārpildītā vietā, sabiedriskajā transportā, metro pārbrauktuvē utt., Labāk ir pieņemt zvanu un apsolīt otram, ka viņš vēlāk piezvanīs.
Jums nevajadzētu runāt skaļi, it īpaši, ja jums blakus ir svešinieki: parasti mobilo sakaru kvalitāte ļauj dzirdēt sarunu biedra balsi, sazinoties zem toņa, un apkārtējie nejutīs neērtības.
Optimālais laiks biznesa zvanu veikšanai darba dienās ir no pulksten 8 līdz 22. Biznesa jautājumos nav ieteicams zvanīt pirmdien pirms pulksten 12 un piektdien pēc pulksten 13, kā arī pusdienu laikā, taču šis aizliegums nav stingrs.
Pēc numura sastādīšanas 5 zvanu laikā gaidiet atbildi. Ilgāks zvans tiek uzskatīts par nepieklājīgu.
Ja jūsu zvans paliek neatbildēts, etiķetei ir atļauts piezvanīt ne agrāk kā 2 stundas vēlāk. Visticamāk, izsauktais abonents pamanīs neatbildēto zvanu un pats atzvanīs.
SMS var nosūtīt jebkurā diennakts laikā. Tiek pieņemts, ka abonents, kurš saņēma SMS, noteiks viņu saņemšanas režīmu un laiku, kad varēs tos izlasīt un atbildēt uz ziņojumiem.
Biznesa sarunu, sanāksmju laikā mobilais tālrunis ir jāizslēdz. Ja jūs gaida steidzams zvans, ieslēdziet ierīci klusuma režīmā un pirms zvana pieņemšanas atvainojieties klātesošajiem un atstājiet telpu sarunai.
Parasti mobilie tālruņi tiek izslēgti lidojuma laikā, slimnīcās, pielūgsmes vietās, teātros un visur, kur ir zīme, kas to lūdz.
Pieklājīga saziņa mobilajā telefonā
Pēc apsveikuma ar izsaukto abonentu noteikti pajautājiet, vai viņam šobrīd ir ērti runāt. Ja nē, jautājiet, kad varat piezvanīt vēlreiz. Ja sarunu biedrs sola pats piezvanīt, neuzstājiet pretējo.
Ja saruna būs ilga, brīdiniet sarunu biedru par to un norādiet, cik daudz laika viņš var veltīt jums.
Tiek uzskatīts, ka pieklājīgi ir atļaut personai, kurai jūs piezvanījāt, pārtraukt klausuli. Jums nevajadzētu pēkšņi pārtraukt sarunu.
Biznesa zvans mobilajā tālrunī var ilgt 3-7 minūtes, personiskais - tik ilgi, kamēr vēlas abi sarunu biedri. Bet joprojām nav vērts pārāk aizkavēt saziņu. Ja runātājiem ir daudz jautājumu, kurus viņi vēlētos apspriest, labāk ir noorganizēt personisku tikšanos vai, ja iespējams, pārsūtīt saziņu, piemēram, uz Skype.
Tiek uzskatīts arī par nepieklājīgu klusēšanu ilgu laiku. Ja sarunu biedra runu ilgu laiku nepārtrauc pauze, parādiet, ka jūs reaģējat uz viņa vārdiem.
Pārāk emocionāla komunikācija pa tālruni ir nepieņemama! Ir jānoskaidro attiecības personīgā sapulcē - tā vienmēr tika dēvēta "saruna bez telefona".
