Bieži vien, pērkot preces tirgū, patērētāji neprasa pārdevēja čeku. Un, kad iegādātais priekšmets izrādās nekvalitatīvs, cilvēki atvadās no iepriekš iztērētās naudas. Un pilnīgi veltīgi. Jūs varat atgriezt preci pārdevējam. Ja esat iegādājies nekvalitatīvu preci, pārdevējam ir pienākums to nomainīt, novērst defektus vai maksāt par remontu vai atdot naudu. Bet ko tad, ja pārdevējs atsakās jums palīdzēt, un jums nav pirkuma čeka?
Tas ir nepieciešams
Produkta iepakojums, produkta etiķete, rēķini un pārdevēja, liecinieku dokumenti
Instrukcijas
1. solis
Pierādiet, ka preci iegādājāties šajā veikalā, teltī, tirdzniecības vietā. To nav viegli izdarīt, jo pārdevējs var atteikties pārdot. Piesaistiet lieciniekus, cilvēkus, kuri bija kopā ar jums produkta iegādes brīdī.
2. solis
Rūpīgi apskatiet preču iepakojumu, jo ar iepakojuma palīdzību varat pierādīt, ka tas ir iegādāts tieši šajā tirdzniecības vietā. Uz tā var būt pārdevēja zīmes. Iepakojumu var arī marķēt, tajā var būt pārdevēja dati.
3. solis
Jautājiet tirdzniecības vietas dokumentāciju. Tajā parasti jāreģistrē dati par jūsu produktu: izstrādājums, produkta sērijas numurs.
4. solis
Uzmanīgi izpētiet produkta etiķeti vai pārdošanas kvīti, ja tāda jums ir. Tur var norādīt uzņēmuma vai individuālā uzņēmēja vārdu.
5. solis
Sniedziet rakstisku sūdzību divos eksemplāros, ja pārdevējs joprojām atbloķē vai ir nepieklājīgs. Saglabājiet īsu un skaidru ziņojumu. Stingri ievērojiet savas prasības.
Noraidiet ubagojošo toni, jo vēlaties sasniegt taisnīgumu. Uzdāviniet pārdevējam vienu prasības kopiju, bet otru - paņemiet sev. Uz tā pārdevējam jāuzliek atzīme, saņemot pretenziju, paraksts vai zīmogs.
Ja pārdevējs atsakās pieņemt pretenziju, sazinieties ar tirdzniecības centra vai tirgus administrāciju. Un jūsu jautājums netiks ignorēts.
6. solis
Nekrītiet panikā, ja uzņēmējs jūs apsūdz lietu sabojāšanā. Jūs varat pierādīt, ka preces iegādes brīdī jau bija trūkumi.
Atcerieties, ka jūs varat lūgt pārbaudi. Jums ir arī tiesības būt klāt tā rīkošanā, lai netiktu aizskartas jūsu intereses. Lai to izdarītu, rakstiskā pretenzijā lūdziet informēt par pārbaudes laiku, datumu un vietu.
Ja pārbaude apstiprina, ka preces sabojājāt tieši jūs, par eksperta pakalpojumiem būs jāmaksā jums, nevis pārdevējam. Bet, ja pārbaudē tiek atklāts defekts, tad pieprasiet pārdevējam nomainīt preces vai samazināt produkta cenu vai atdot naudu vai atlīdzināt remonta izmaksas.
