Situācija, kad klients veikalā var netīši nomest un salauzt preci, var notikt ar ikvienu. Rodas jautājums: "Kurš būs atbildīgs par produktu, ja tas nejauši ir salūzis vai sabojāts?"
Salauztas preces
Tas nav nekas neparasts, ka pircēji veikalos nejauši sabojā (nomet) preces. Kā rīkoties šādos gadījumos? Kam būtu jāatbild par šo lietu? Pircējs to nepirka, un tas tiek uzskatīts par veikala īpašumu. Katrs gadījums jāizskata atsevišķi. Pastāv situācijas, kad pircējam nav jāatbild par to, ko viņš salauza, kaut arī veikals cieta zaudējumus, piemēram: pircējs nejauši salauza pudeli šaurās ejas dēļ starp plauktiem ar precēm. Šajā gadījumā administrācija pārkāpa noteiktus standartus, kas noteikti, lai pircējam būtu ērti. Nekas neliedz viņam brīvi tuvoties precēm.
Šajā gadījumā viņam nav pienākuma būt atbildīgam par salauzto preci un atlīdzināt zaudējumus. Bet, ja pircējs paņēma to pašu pudeli. Tad viņš paķēra vēl dažus gabalus un nometa vienu no tiem, tad viņam par to jāatbild - tā ir cita situācija. Bet ir viens brīdinājums. Pat ja prece ir salauzta vai sabojāta pircēja vainas dēļ, bet viņš uzskata, ka tas noticis nepareiza izkārtojuma dēļ, piemēram, viņš var piedāvāt veikala administrācijai vērsties tiesā. Parasti, ja zaudējumi ir mazāki par tūkstoti rubļu, veikali ar tiesām nesazinās.
Akcijas
Daudzi pircēji ļoti iecienījuši dažādas akcijas un par tām zina visu.
Viņi zina, ka, ja veikalā ir akcija un kasē tiek izsists čeks, kurā cena ir augstāka, tad pircējam nav pienākums maksāt par šo cenu. Šajā gadījumā tiek pārkāpts pirkšanas un pārdošanas likums (Krievijas Federācijas Civilkodeksa 500. pants). Akcija ir līguma nosacījums starp pircēju un pārdevēju. Pircējs maksā par to, ko redzēja zem produkta. Ja viņam tiek izsists čeks ar augstāku cenu, tad cenu starpība ir jāatdod. Kasiere var teikt, ka darbiniekiem nebija laika noņemt cenu zīmes. Bet tā ir veikala problēma, un pircējam tāpēc nevajadzētu ciest. Ja preces tomēr tiek pārdotas par paaugstinātu cenu, tad pārdevējam draud sods par maldināšanu - tas ir Art. Krievijas Federācijas Administratīvā kodeksa 14.7.
Produkts uz lentes
Dažreiz lielveikalos, kur preces pārvietojas pa jostu, iespējams, ka viena un tā pati pudele var nokrist un saplīst. Šajā gadījumā situācija ir arī pretrunīga. Pircējs pudeli nenolika, bet nolika. Kasiere tam neievēroja un nospieda lentes pogu. Viņam bija jāpārliecinās, ka pudele gulēja un nestāvēja. Parasti šajā gadījumā pircējam tiek lūgts samaksāt par precēm. Bet atkal, kamēr viņš par to nav samaksājis, preces ir veikala īpašums. Jūs varat mēģināt pierādīt savu gadījumu, lai gan, protams, pudeles ir jāliek, nevis jāliek.
Rezultāts
Ja rodas situācija, kas tika pieminēta iepriekš, jums nevajadzētu nekavējoties konfliktēt ar veikala darbiniekiem. Pirmais solis ir pieklājīgi izskaidrot. Nevienam no pārtikas uzņēmuma darbiniekiem nav tiesību piespiest jūs maksāt. Tikai tiesā. Kas attiecas uz nepareizām cenām, uzņemtā fotogrāfija var būt lielisks pierādījums jūsu nevainībai. Ja rodas konflikts ar veikalu, droši nosūtiet to kopā ar sūdzību Rospotrebnadzor, kurai būs jāpārbauda.
Zināt, kā aizstāvēt savas tiesības.
