Katrs no mums vismaz vienu reizi saskārās ar zemas kvalitātes produkta iegādes problēmu. Piedzīvojot nepatīkamu izmisuma un vilšanās sajūtu, ne visi zina, ko darīt šādā situācijā un pie kā vērsties. Pašreizējā situācijā, kad daudzi negodīgi uzņēmēji veic uzņēmējdarbību tikai "peļņas nolūkā", vienkārši nav jāzina viņu tiesības, lai netiktu maldināts.
Tas ir nepieciešams
Pacietība, tiekšanās un dzelzs nervi
Instrukcijas
1. solis
Protams, katru reizi, kad nākat uz veikalu, jums jāpievērš uzmanība. Rūpīgi izpētiet produktu etiķetes, derīguma termiņus un uzglabāšanas apstākļus. Nekvalitatīvu produktu var iegādāties pilnīgi jebkurā veikalā, vai tas būtu sadzīves tehnika vai pārtikas preces. Bet pat sabojāts skābs krējums var sagādāt daudz nepatikšanas, nemaz nerunājot par, piemēram, bojātu veļas mašīnu.
Tātad, mēs rūpīgi pārbaudām produktu. Ja rodas šaubas, nepērciet to, pat ja veikala vadītājs uzstāj uz nevainojamu kvalitāti. Un noteikti saglabājiet kvītis.
2. solis
Ja noticis, ka jūs joprojām esat paslīdējis, piemēram, produktiem, kuriem beidzies derīguma termiņš. Nevilcinieties doties uz veikalu 14 dienu laikā. Nerunājiet ar pārdevējiem, nekavējoties zvaniet vadītājam. Mēs iesakām ņemt līdzi fotokameru. Pirmkārt, pacietīgi izskaidrojiet problēmu, varbūt bojātais produkts uz letes bija atsevišķs gadījums. Neaizmirstiet paņemt pirkuma čeku, pretējā gadījumā jūsu pretenzijas būs nepamatotas.
Saskaņā ar Krievijas Federācijas likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" jums ir pienākums atgriezt naudu vai samainīt to pret kvalitatīvu produktu un atvainoties.
Lielo ķēžu veikalos, kur viņi ir ļoti uzmanīgi pret klientiem, viņi to darīs, lai saglabātu savu reputāciju.
3. solis
Pārdevēji bieži vien ne tikai atsakās apmainīt preces, bet arī rupji runā un draud. Galvenais nav jāuztraucas, tas nav likumīgi! Nevajag kliegt un nervozēt, lai gan to ir grūti izdarīt … Dodieties uz savas pilsētas Patērētāju tiesību aizsardzības departamentu. Tur viņi jūs uzklausīs un, pamatojoties uz likumu, pieņems jums labvēlīgu lēmumu. Uzrakstiet prasības pieteikumu divos eksemplāros un atgriezieties veikalā. Palūdziet parakstīt rokasgrāmatu abām pretenzijām un paturiet sev vienu iespēju. Satraukušies veikalu vadītāji baidīsies no Patērētāju tiesību aizsardzības kontroles un atmaksās jūsu naudu.
4. solis
Ja tas nepalīdz, tad nekautrējieties vērsties tiesā, lai iesniegtu prasību par tiesvedību ar produktu, kuram beidzies derīguma termiņš, čeku un patērētāju aizsardzības departamenta paziņojumu. Neaizmirstiet norādīt vēlamo morālā kaitējuma atlīdzības summu.
5. solis
Ja esat iegādājies produktu un, piemēram, uz iepakojuma norādītais iepakojuma saturs nesakrīt ar faktisko. Tad ir jāizvirza pretenzijas nevis uz veikalu, bet gan uz ražotāju. Galvenais ir atcerēties, ka nevienam nav tiesību tevi maldināt. Jūs maksājat naudu par kvalitāti, nevis par izšķērdētiem nerviem. Esiet pārliecināts, ka jums ir taisnība, un sodiet par negodīgu izturēšanos pret klientiem.
RF likumam "Par patērētāju tiesību aizsardzību" vajadzētu kļūt par uzziņu grāmatu jebkurai personai. Iepriekš brīdināts ir paredzēts.
