Var droši teikt, ka patērētāju aizsardzības līmenis mūsu valstī jau tuvojas starptautiskajiem standartiem. Tiem patērētājiem, kuri zina savas tiesības, izdodas uzvarēt lielāko daļu tiesas procesu pret negodīgiem preču un pakalpojumu pārdevējiem un piegādātājiem. Jūs varat nomainīt vai atgriezt gan zemas kvalitātes produktu, gan produktu, kas jums vienkārši nav piemērots.
Instrukcijas
1. solis
Saskaņā ar likumu, ja pēc produkta iegādes konstatējat defektus, varat sazināties ar pārdevēju, ražotāju vai servisa centru. Jums ir tiesības pieprasīt no pārdevēja bez maksas novērst defektus, samazināt pirkuma cenu vai atlīdzināt izdevumus par šo defektu labošanu un novēršanu. Jūs varat arī pieprasīt bojātā produkta nomaiņu ar līdzīgu vai līdzīgu. Pircējam ir arī tiesības izbeigt līgumu ar pārdevēju un pieprasīt kompensāciju par preces vērtību.
2. solis
Jūs varat tieši sazināties ar uzņēmumu, kas ražoja zemas kvalitātes preces. Šajā gadījumā jums ir bez maksas jānovērš identificētie defekti vai jānomaina produkts ar citu līdzīga zīmola produktu. Apkalpošanas centrā, kura adrese ir produkta dokumentācijā, jums ir pienākums bez maksas novērst konstatētos trūkumus.
3. solis
Jūs varat mutiski uzrādīt pārdevējam pieprasījumu par preču atgriešanu vai maiņu, atvedot preces un kases čeku uz veikalu. Parasti tas ir pietiekami, ja garantijas laiks vēl nav beidzies. Dažreiz pārdevējs var pieprasīt rakstisku paziņojumu vai neatkarīga eksperta atzinumu, ka prece tika pārdota ar defektiem. Šajā gadījumā jums būs jārīkojas tiesā, kas uzliks pārdevējam pienākumu samaksāt par ekspertīzi un apmainīt preces.
4. solis
Bojātā prece un maksājuma dokumenta kopija jums jānosūta ražotājam, pievienojot rakstisku paziņojumu ar lūgumu apmainīt produktu ar trūkumiem. Tās dizainu neregulē atsevišķi dokumenti. Uzrakstiet tajā, kad un kur iegādājāties preci, aprakstiet konstatētos trūkumus un norādiet pieprasījumu nomainīt līdzīgu vai līdzīgu produktu, pievienojiet pieteikumam dokumentu kopijas, kas apstiprina pasta izdevumus.
5. solis
Ja jūs neesat apmierināts ar piedāvāto maiņu un nolēmāt atdot savu naudu no pārdevēja, pārtraucot pirkšanas un pārdošanas līgumu, tad pieteikumā jābūt arī lūgumam izbeigt atbilstošo līgumu, kas noslēgts ar šādu un tādu numuru, un norādīt, kuram kontā vai adresē nauda jāpārskaita par nekvalitatīvu produktu … Ja prece tika pārdota, neslēdzot līgumu, tad vienkārši aprakstiet visus konstatētos produkta trūkumus un lūdziet atgriezt jums tā vērtību. Jūsu pieteikums ir jāpārskata un jāapstiprina 10 dienu laikā, tādēļ, ja jūs to nosūtāt pa pastu, tad vēstulei jābūt ar apstiprinājumu par saņemšanu.
