Neskatoties uz to, ka patērētāju aizsardzības likums tika ieviests jau sen, krievu pircēji joprojām kautrīgi apgalvo savas tiesības, lai gan viņiem saskaņā ar šo likumu ir daudz privilēģiju.
Ja kāda iemesla dēļ jūs nolemjat atgriezt pirkumu veikalā (pārdomājāt, vai nopirktā prece nederēja izmēros vai izrādījās ar trūkumiem), jums jāpievērš uzmanība šādiem punktiem:
1. Mēģiniet atrast kvīti. Bet, ja čeku esat nejauši pazaudējis vai izmetis, tas nav iemesls satraukties. Šajā gadījumā jūs varat atsaukties uz liecinieka liecībām, etiķetēm un etiķetēm, firmas maisiņiem veikalā, kurā pirkums tika iesaiņots. Pirkums tiek atgriezts četrpadsmit dienu laikā no pirkuma dienas.
2. Ja atrodat defektu, veikalam ir pienākums preces ar trūkumiem atņemt. Šim nolūkam tiek piešķirts garantijas laiks. Bet dažos gadījumos, lai pierādītu defekta esamību, pircējam pašam preces jānosūta pārbaudei. Ja pārbaude pierāda, ka patērētājam ir taisnība, viņam ir tiesības pieprasīt no veikala vai nu lietas nomaiņu, vai tās labošanu un uzcenojumu, vai arī naudas atmaksu.
3. Ja produkts tika iegādāts pārdošanas laikā, tas nenozīmē, ka to nevar apmainīt vai atdot. Izpārdošana ir tikai gudrs mārketinga triks veikalam, lai pārdotu vecu kolekciju. Ja prece tika atlaista defekta klātbūtnes dēļ, pirkumu mainīt vai atgriezt joprojām būs pareizi, bet tikai tad, ja atradīsit citu defektu, par kuru netika brīdināts.
4. Patērētāju tiesību aizsardzības likums attiecas arī uz interneta tirdzniecību. Saskaņā ar grozījumu patērētāju tiesību aizsardzības likumā kurjeram, piegādājot preci, septiņu dienu laikā ir jāinformē jūs par atgriešanas informāciju, pat ja jums nav šaubu par tās kvalitāti, pieņemot preces. Bet dažreiz firmas, kas nodarbojas ar interneta tirdzniecību, slēpj savus datus ar adresi un TIN. Šajā gadījumā likums paredz tiesības preces atgriezt trīs mēnešu laikā. Lai ātrāk atrastu nezināmu interneta uzņēmumu, eksperti iesaka sazināties ar nodokļu biroju.
Izteiciens "Klientam vienmēr ir taisnība" ir realitāte ASV un Eiropā. Bet tāpēc daudziem veikaliem ir problēmas un pretenzijas, jo daži pircēji ļaunprātīgi izmanto savas tiesības un sāk izmantot veikalu kā drēbju un sadzīves tehnikas nomu.
Atcerieties, ka personīgās higiēnas preces, zāles, kosmētika un smaržas, audumi, dzīvnieki un augi, sadzīves ķīmija, ieroči un munīcija, agroķimikālijas, grāmatas, mēbeles, automašīnas, apakšveļa, zeķes un zeķubikses netiek atgrieztas.
