Saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības likumu rotaslietu atgriešana pēc iegādes veikalā nav iespējama, ja iegādātās rotaslietas neatbilst ne izskatam, ne izmēram. Tomēr dažos gadījumos pārdevējam ir pienākums pieņemt preces atpakaļ.
Instrukcijas
1. solis
Ja nopirktā rotaslieta tehniski ir kārtībā, bet jums tā vienkārši nepatīk, mēģiniet sarunāt ar pārdevēju atdošanu. Likums to neparedz, bet praksē rezultāts ir atkarīgs no salona īpašnieka labās gribas. Jums var piedāvāt samainīt produktu pret līdzvērtīgu vai maksāt papildus par dārgāku produktu. Lai atgrieztos, ir nepieciešams, lai uz rotaslietām būtu ražotāja etiķete, kā arī būtu pirkuma čeks.
2. solis
Sazinieties ar veikalu, kurā rotaslietas iegādātas, ja rotaslietās tiek konstatēts defekts. Pēc pārbaudes, kuru juvelierizstrādājumu salona īpašniekiem, kas jums pārdeva nekvalitatīvu izstrādājumu, ir pienākums veikt pašiem, rotaslietas var salabot uz veikala rēķina vai aizstāt ar jaunu. Pēc pieprasījuma jūs varat arī saņemt atmaksu.
3. solis
Ja jums ir šaubas par rotaslietas parauga autentiskumu, iesniedziet rakstisku pretenziju tā veikala vadībai, kurā rotaslietas tika iegādātas. Īpašniekam ir pienākums uz sava rēķina veikt apšaubāmā produkta pārbaudi un, ja tas tiek atzīts par viltotu, atgriezt pilnu vērtību. Ja vadība atsakās pieņemt rotaslietas, lūdziet atteikuma kvīti, kas jums noderēs, iesniedzot sūdzību uzraudzības iestādēs.
4. solis
Sazinieties ar Valsts pārbaudes biroju vai Maskavas Valsts universitātes Gemoloģisko centru, kur viņi veiks rotu profesionālu pārbaudi. Ja pārbaudes rezultāts parāda, ka jums tika pārdots viltojums, sazinieties ar gemologu (akmeņu speciālistu) secinājumiem un paziņojumu Krievijas Federācijas Federālā pretmonopola dienesta teritoriālajai administrācijai. Pieteikumā norādiet tā veikala koordinātas, kurš jums pārdeva viltojumu.
