Zvanīšanas ievads ir svarīga biznesa tālruņa sarunu sastāvdaļa. Zvana ierosinātāja pienākums ir sniegt sarunu biedram informāciju par to, kurš un kādā jautājumā novērš viņa uzmanību no citām lietām, ļaujot viņam pieņemt lēmumu, vai turpināt sarunu, atlikt to vai pat vispār pārtraukt.
Tas ir nepieciešams
- - tālrunis;
- - zināšanas par biznesa etiķeti;
- - komunikācijas prasmes.
Instrukcijas
1. solis
Pēc zvanītāja atbildes sasveicinieties. Ja esat pārliecināts, ka zvanāt uz pareizā sarunu biedra tiešo tālruni, piemēram, uz mobilo tālruni vai uz tā, kas stāv uz viņa darbvirsmas, jautājiet, vai jums ir darīšana ar viņu.
Ja nē, vispirms iepazīstiniet ar sevi un pēc tam lūdziet uzaicināt vai sazināties ar īsto personu.
2. solis
Ja veicat biznesa zvanu kā uzņēmuma pārstāvis, ieteicams sākt ar tā nosaukumu un darbības raksturojumu.
Piemēram: "no konsultāciju holdinga" Financial Solutions ", no IT uzņēmuma "Virtual Technologies", "no laikraksta" Vechernie vedomosti "utt.
3. solis
Pēc tam norādiet vārdu un uzvārdu, ja nepieciešams, patronīmu un amatu. Vai vispirms ieņemiet pozīciju, pēc tam nosauciet vārdu - atkarībā no situācijas un korporatīvajiem standartiem.
Pēc tam pārbaudiet, vai pretiniekam ir ērti runāt (izņemot gadījumus, kad tam nav nozīmes) un pārejiet pie zvana mērķa.
