Tatjana Bakalčuka tiek uzskatīta par vienu no noslēpumainākajām personībām vietējā biznesā. Viņas tiešsaistes veikals Wildberries pastāv jau vairāk nekā desmit gadus. Bakaļčuka bizness nepārtraukti pieaug, pat neskatoties uz vispārējo nožēlojamo situāciju vietējā ekonomikā. Par uzņēmuma dibinātāju ir zināms ļoti maz: Tatjana nemeklē publicitāti.
No Tatjanas Bakalčukas biogrāfijas
Topošais interneta veikala Wildberies dibinātājs dzimis 1975. gada 16. oktobrī Maskavas apgabalā. Tatjana Bakalčuka mācījās visparastākajā skolā. Tad viņa iestājās galvaspilsētas sociālajā un humānajā institūtā. Diploma kvalifikācija - angļu valodas skolotājs.
Tāpat kā daudziem skolotājiem, arī 90. gados Tatjanai nebija pietiekami daudz naudas, lai iztiktu. Tāpēc viņa centās atrast nepilna laika darbu, pasniedza privātstundas. Tomēr, kad 2004. gadā Tatjanai bija meita, papildu ienākumiem nebija laika. Arī auklei nebija naudas. Bakaļčuka nopietni domāja par iespēju atrast atbalstu ģimenes atbalstam.
Izskatījusi visas iespējamās iespējas, Tatjana izvēlējās interneta piederumu un apģērbu tirdzniecību. Ideja bija organizēt preču pārdošanu tiešsaistē no populāriem Vācijas katalogiem.
Ģimenes biznesa pirmsākumos
Ideja prasīja daudz pūļu. Gadu vēlāk Tatjana un viņas vīrs Vladislavs saskārās ar grūtībām: viņiem bija jāizīrē noliktavas telpas un jāpieņem personāls. Sākumā pāris izmantoja savu dzīvokli kā noliktavu.
Mazais ģimenes uzņēmums pamazām auga un līdz 2005. gadam kļuva par Wildberries uzņēmumu. Pēc gada nebija vajadzības sadarboties ar populāriem zīmoliem. Laulātie ieguva iespēju doties tieši pie mazajiem Eiropas ražotājiem, kuru produktu cenas bija demokrātiskākas.
Tatjana nolēma, ka ir jāpieliek pūles, lai viņas tirdzniecības tīklā esošās preces nebūtu zemākas par “kataloga” precēm. Bakalčuks noorganizēja profesionālu fotostudiju, nolīga modeļus aksesuāru un apģērba priekšmetu demonstrēšanai.
Tas prasīja arī vairākus mārketinga pasākumus. Risinājums bija ārkārtīgi zemā cena par galveno preču līniju un lietu atgriešanas nodrošināšana, ja pircējs ar tām nebija apmierināts.
Tatjanas tirdzniecības stratēģijas pamatā bija savam laikam neparasts pakalpojums: klientiem bija iespēja pielaikot drēbes, kuras viņi pasūtīja, izmantojot internetu. Pirmo reizi tirgū šī iespēja tika nodrošināta tieši Wildberries.
Tajā pašā laikā radās komplikācija: lielākā daļa firmas klientu bija sievietes. Tāpēc izmēģināt preces, kuras uz mājām piegādāja vīriešu kurjeri, bija ļoti nepiemēroti un neērti. Tad Bakalčuks nolēma noorganizēt montāžu tirdzniecības birojā, tā sauktajos pieņemšanas punktos.
Šie punkti drīzāk izskatījās pēc maziem mazumtirdzniecības veikaliem ar ērtiem aprīkojuma numuriem. Šeit klienti varēja ātri apskatīt izvēlētos apģērbus, tos izmēģināt un bez steigas pieņemt apzinātu lēmumu par preču iegādi. Vai arī atsakieties to iegādāties. Prakse ir parādījusi, ka aptuveni puse uzņēmuma klientu izvēlas izmantot saņemšanas punktus. Šādi punkti "meža ogām" ir vairāki simti - gan Krievijā, gan kaimiņvalstīs.
Tatjana Bakaļčuka biznesa eksplozīva izaugsme
2016. gadā Tatjanas Bakalčukas uzņēmums ieņēma vadošo pozīciju savā darbības jomā. Desmit gadu ilgtspējīga uzņēmuma izaugsme nevarēja satricināt pat krīzes mirkļus Krievijas un pasaules ekonomikā. Lai saglabātu šādu tempu, Tatjanai un Vladislavam pastāvīgi jāpielāgo izvēlētais biznesa modelis. Būtībā Bakaļčuka bizness ir kļuvis par liela mēroga vienas pieturas tiešsaistes veikalu.
Uzņēmuma piedāvāto produktu klāsts ir ļoti plašs:
- drēbes;
- apavi;
- Piederumi;
- mājsaimniecības izstrādājumi;
- grāmatas;
- elektronika;
- sporta aprīkojums.
Svarīgu vietu atjauninātajā tirdzniecības stratēģijā aizņem elastīga prēmiju un atlaižu sistēma, kas var sasniegt līdz 17% no pasūtījumu apjoma.
Tatjanas Bakalčukas bizness galvenokārt ir vērsts uz reģioniem. Viņa pati daudz ceļoja uz attāliem reģioniem un provinču pilsētām, pēc tam pārliecinoties, ka viņas projekts ir populārs aizmugurē. Uzņēmuma Wildberries apakšnodaļas veiksmīgi darbojas ne tikai Krievijas Federācijā, bet arī citās valstīs. Starp viņiem:
- Baltkrievija;
- Kirgizstāna;
- Kazahstāna.
Pārdošanas skaits Krievijas galvaspilsētā ir mazāks par trešdaļu no kopējā pasūtījumu apjoma.
Biznesa izaugsmi var izsekot ar datplūsmu uz uzņēmuma vietni. Ja pirms dažiem gadiem interneta portālā mēnesī ienāca apmēram pieci miljoni potenciālo klientu, tad tagad šis skaitlis ir pieaudzis līdz 17 miljoniem. Tatiana tiešsaistes veikals katru dienu veic līdz 18 tūkstošiem pasūtījumu.
Konservatīvākās aplēses rāda, ka Bakalčuka bizness viņai dod apmēram 30–40 miljardus rubļu gadā. Uzņēmumā strādā aptuveni 3000 darbinieku.
Laika gaitā konkurenti sāka veiksmīgi izmantot daudzus Tatjanas atrastos biznesa risinājumus. Šī iemesla dēļ uzņēmumam un tā darbiniekiem visu laiku ir jāmeklē jaunas kustības. Viens no nosacījumiem veiksmīgai interneta projekta izstrādei ir maksimāla elastība inovāciju uztverē, visu tirdzniecības procesu dinamizēšana, modernu interneta tehnoloģiju izmantošana informācijas par precēm popularizēšanā. Uzņēmuma stratēģija ir veidota tā, lai jebkura tirgus situācijas attīstība atbilstu ekonomiskajai realitātei.
Tatjanas Bakalčukas personīgā dzīve
Uzņēmums Wildberries tiek uzskatīts par ģimenes uzņēmumu, lai gan tieši Tatjana vada šo tirdzniecības impēriju. Par viņas personīgo dzīvi ir zināms ļoti maz. Bakaļčuka nesteidzas kļūt par publisku personu, internetā ir grūti atrast viņas atklāsmes par ģimeni un biznesu. Bakaļčuka pat nepiedalās tajos publiskajos pasākumos, kas saistīti ar viņas biznesa interešu sfēru - tam vienkārši nav laika.
Ir zināms, ka viņas vīrs Vladislavs pēc izglītības ir radio fiziķis. Pāris audzina trīs bērnus. Viņi mēģina sadalīt biznesa vadības pienākumus: katram ir sava atbildības joma. Tatjana nodarbojas ar produktu līnijas veidošanu, darba organizēšanu sociālajos tīklos, personāla vadību. Un Vladislavam ir jāuzskaita grāmatvedība, jākontrolē pirkumi, preču piegāde un mārketings.
Tatjana Bakaļčuka ir viena no piecām bagātākajām sievietēm šodien Krievijā. Pēc dažādām aplēsēm, viņas bagātība ir 400–420 miljoni ASV dolāru.
