Diezgan bieži, veicot pirkumu, pārdevējs nedod pircējam čeku, un pircējs pat nemēģina to pieprasīt. Un, protams, ja lieta tiek pirkta tirgū, tad par čeku nevar būt ne runas. Ko darīt situācijā, kad izrādās, ka iegādātais priekšmets ir nekvalitatīvs? Būtu diezgan loģiski sazināties ar pārdevēju ar lūgumu atgriezt naudu par preci ar defektiem vai samainīt to pret labāku preci. To var izdarīt pat tad, ja jums nav kvīts, kas apstiprinātu produkta iegādi.
Instrukcijas
1. solis
Apkopojiet visus iespējamos faktus, kas pierāda preču pirkšanu no konkrēta pārdevēja. Tas var būt: liecinieku liecības; patērētāja iesaiņojums, uz kura ir atbilstošas uzņēmuma zīmes, kas apliecina pirkumu no šī pārdevēja; citi apliecinošie dokumenti (produktam pievienotā etiķete, izstrādājums, produkta sērijas numurs utt.), kā arī citi apstiprinājumi.
2. solis
Sazinieties ar pārdevēju ar lūgumu apmainīt preci vai atgriezt naudu.
Ja pārdevējs atsakās izpildīt jūsu prasības, iesniedziet rakstisku pretenziju, kurā iekļauti visi pieejamie pirkuma pierādījumi. Esiet piesardzīgs, to sastādot, jo lietas iznākums ir atkarīgs no tā, kādā tonī tas ir rakstīts. Ieteicams uzrakstīt īsu un diezgan skarbu prasību.
Rakstot prasību, lietojiet vārdus “es pieprasu”, nevis “es prasu”. Lūdzu, rakstiet savu prasību divos eksemplāros. Atdodiet vienu no tiem pārdevējam, bet otru paturiet sev. Turklāt jūsu pretenzijas kopijā pārdevējam ir jāatzīmē, ka pretenzija ir pieņemta, un jāparakstās vai jāapzīmogo. Ja pārdevējs atsakās pieņemt pretenziju, nekavējoties sazinieties ar veikala vai tirgus administrāciju.
3. solis
Ja pārdevējs sāk jūs apsūdzēt par nepareizu no viņa iegādāta priekšmeta izmantošanu, uzstājiet uz pārbaudi, kurā jums ir visas tiesības apmeklēt. Pretenzijā noteikti ierakstiet, ka lūdzat pārdevēju informēt par pārbaudes laiku, datumu un vietu; jums uz to ir arī likumīgas tiesības saskaņā ar likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību". Pārbaude tiek veikta uz pārdevēja rēķina.
4. solis
Ja pārbaudes rezultāti liecina, ka esat nepareizi izmantojis, uzglabājis vai transportējis preces, tad pārdevējam atmaksāsit pārbaudes izmaksas.
Gadījumā, ja pārbaudes rezultāti liecinās par labu jums, pārdevēja pienākums ir nekavējoties atdot jums naudu par zemas kvalitātes preci.
5. solis
Ja pārdevējs nevar nekavējoties izpildīt jūsu prasības, viņam tiek dotas 7 dienas, sākot no pieprasījuma iesniegšanas termiņa, un, ja nepieciešams veikt pārbaudi, tad 14 dienas. Kā redzat, tas ir iespējams lai panāktu preču atdošanu bez kvīts, kas apstiprina tās iegādi, jums tikai nedaudz jāpamēģina un jāparāda neatlaidība un apņēmība.
