Informācijai katru gadu ir arvien lielāka loma. Tas izpaužas gan starppersonu komunikācijā, gan vadībā. Uzņēmuma darbības nevar veikt pietiekami efektīvi, ja starp uzņēmuma dienestiem un departamentiem nav informācijas mijiedarbības.
Informācija ir sākotnējā informācija, ko cilvēki nosūta mutiski vai rakstiski. Bez informācijas jebkāda saziņa nebūtu iespējama.
Jebkuras organizācijas normālai darbībai ir nepieciešams, lai visas tās sastāvdaļas darbotos vienā virzienā. To var izdarīt tikai ar informācijas mijiedarbību starp šī uzņēmuma pakalpojumiem. Tie. viena uzņēmuma darbības rezultātiem jābūt zināmiem otram, lai uzņēmums varētu attīstīties. Informācijas apmaiņa pamazām kļūst par būtisku uzņēmējdarbības faktoru. Bieži vien biznesa panākumi ir atkarīgi no informācijas pārsūtīšanas ātruma.
Informāciju var pārsūtīt dažādos veidos. Iepriekš visizplatītākais no tiem bija ziņojums vai vadības ziņojums. Dati tagad tiek sniegti elektroniski. Tas prasa daudz mazāk laika un atvieglo pakalpojumu darbību.
Komunikācija var būt divu veidu: horizontāla un vertikāla. Pirmais ir saistīts ar informācijas pārvietošanu no viena pakalpojuma uz citu. Šajā gadījumā nodaļām jābūt vienā organizācijas līmenī. Vertikālā ietver informācijas pārsūtīšanu no vadības uz padotajiem un otrādi.
Informācijas mijiedarbība kļūst efektīva, ja to veic uzreiz divos virzienos: augšup un lejup. Tas ļaus uzņēmuma vadības personālam vieglāk pieņemt lēmumus par jebkādu pārveidojumu nepieciešamību, un vadība vienmēr būs informēta par padoto problēmām.
Daudzos veidos informācijas mijiedarbības efektivitāte ir atkarīga no uzņēmuma organizatoriskās struktūras veida. Daži no tiem ir saistīti ar intensīvu informācijas apmaiņu, citās informācijas nodošanu kavē nepieciešamība sastādīt aktus, ziņojumus un to apstiprināšanu augstākās vienībās.
