Nereti pircējs iegādājas nekvalitatīvu produktu. Lai atgrieztu par to samaksāto naudu, jums jāuzraksta pieteikums, kas adresēts veikala administrācijai. Viņa vadībai ir pienākums atbildēt uz jūsu pieprasījumu un informēt jūs par jūsu pieprasījuma apstiprināšanu vai noraidīšanu.
Tas ir nepieciešams
- - A4 papīra lapa;
- - pildspalva;
- - produkta garantijas talons;
- - pārdošanas kvīts;
- - aploksne pretenzijas nosūtīšanai.
Instrukcijas
1. solis
Paņemiet A4 formāta papīra lapu un augšējā labajā stūrī (tā sauktajā "galvenē") ierakstiet organizācijas nosaukumu un tās direktora pilnu vārdu. Ja nezināt vadītāja vārdu, uzrakstiet “veikala direktors” un norādiet tirdzniecības objekta nosaukumu.
2. solis
Tajā pašā vietā pēc veikala nosaukuma ievietojiet savu uzvārdu, vārdu, patronīmu un kontaktinformāciju (adrese un tālruņa numurs).
3. solis
Atkāpjies no apelācijas vadītāja pāris rindām, lapas centrā ar lielo burtu ierakstiet “Prasība” vai “Pieteikums”. Pēc tam tekstā norādiet lietas būtību.
4. solis
Rakstiet secīgi, kā veikalā iegādājāties produktu, kas neatbilst jūsu prasībām. Norādiet iegādes datumu, kā arī identificētos produkta defektus un trūkumus.
5. solis
Tālāk skatiet Art. Likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 29. pantu. Saskaņā ar šo rakstu jums ir tiesības izbeigt pirkšanas un pārdošanas līgumu, jo iegādātajā produktā tika konstatēti būtiski trūkumi. Saistīšana ar likumiem palielinās jūsu prasību svaru un atbalstīs jūsu prasības. Turklāt administrācija un veikala pārdevēji baidās no augsti kompetentiem pircējiem un cenšas apmierināt viņu pieprasījumus, nenododot lietu tiesā.
6. solis
Pēc problēmas būtības aprakstīšanas skaidri norādiet savas prasības. Piemēram, "Es lūdzu pārtraukt līgumu un atgriezt man par precēm samaksāto naudas summu." Neaizmirstiet brīvprātīgi uzrakstīt arī savus turpmākos nodomus, ja neapmierināt savas prasības. Piemēram, "atteikuma gadījumā atgriezt naudu vai nomainīt preces man būs jāgriežas tiesā, kur papildus pašai summai es prasīšu atlīdzināt morālo kaitējumu un samaksāt soda naudu".
7. solis
Teksta beigās kreisajā pusē ielieciet datumu, labajā pusē - savu parakstu. Pieprasījuma vēstulei pievienojiet garantijas kartes kopiju, pārdošanas kvīts kopiju un garantijas darbnīcas sertifikāta kopiju (ja tāda ir).
