Spēja vienoties ir panākumu atslēga biznesā. Bet cik cilvēku - tik daudz viedokļu. Dažreiz darījums, kas ir izdevīgs abām līgumslēdzējām pusēm, sastopas ar šķēršļiem. Un visa vaina ir nespēja veidot biznesa sarunas drāmu. Kā panākt sapratni ar sarunu biedru, it īpaši, ja viņš ir ietiepīgs? Kā pārtvert biznesa iniciatīvu un pagriezt sarunu sev vajadzīgajā virzienā?
Instrukcijas
1. solis
Mēģiniet saprast, ko otrs vēlas. Pielāgošanās tehnika var jums palīdzēt: atkārtojiet kustības pēc viņa, it kā tās kopējot, vienkārši nepārspīlējiet to, pretējā gadījumā sarunu biedrs domās, ka jūs viņu ķircināt! Sajūtiet viņa noskaņojumu, vērojiet viņa reakcijas, uzdodiet dažus vadošos jautājumus. Galvenais ir būt pēc iespējas simpātiskākiem. Vienkāršākais verbālās "noregulēšanas" piemērs ir "Vai vēlaties kafiju (tēju utt.)?" Pie vienas vai divām tasītēm kafijas jūsu kolēģis pastāstīs par savām problēmām. Atcerieties: pašā dialoga sākumā jūs galvenokārt esat klausītājs, nevis stāstītājs. Jums jānoskaidro pēc iespējas vairāk informācijas par sarunu biedra vajadzībām, plāniem un (kas ir ļoti svarīgi!) Par viņa apsvērumu ievainojamībām.
2. solis
Kad jūtat, ka otrs cilvēks jums uzticas, palīdziet viņam “pielāgoties” jums. Šajā brīdī jūs jau zināt par viņa problēmu, kuru viņš vēlētos apspriest. Smalki, pareizi, uzņemieties sarunas iniciatīvu savās rokās. Šajā brīdī jūs varat piedāvāt biznesa sadarbības noteikumus, efektīvāku iespēju jebkurai kopīgai darbībai vai labvēlīgākus nosacījumus jebkura pasūtījuma izpildei. Jūsu priekšlikumam jābūt pievilcīgam, pamatotam, bet nekādā gadījumā autoritāram. Mutiski tas var izskatīties šādi: "Darīsim tā." Sarunu biedrs nekavējoties uzklausīs jūsu vārdus, jo šajā brīdī viņš jau ir izteicis visas savas domas.
3. solis
Iepriekš minētā sarunas iespēja ne vienmēr darbojas. Dažreiz jūsu kolēģis var būt ietiepīgs, neizturams vai vienkārši ne visai saprotošs. Nepadodieties savām emocijām, aprakstot sava piedāvājuma priekšrocības. Paaugstināta intonācija, nervozitāte, augstprātība, kairinājums tikai izstumj jūs no savstarpējās sapratnes. Pauze, klausieties pretargumentus. Centieties, lai jūsu biznesa piedāvājuma versija izskatās kā palīdzība - pielāgojiet sarunu partnera plānu. Uzsveriet, ka plāns jums patīk, taču varat to optimizēt, nedaudz pielāgojot dažus punktus. Paskaidrojiet, ka jums un otram ir kopīgs mērķis. Tam nepieciešama intelektuāla pieeja, bet pārliecinoša ir tieši spēja spriest. Svarīgs ir rezultāts, nevis konkurence "kurš ir gudrāks" vai "kurš kuru kliedz".
4. solis
Tiklīdz kļūst skaidrs, uz kādu mērķi jums ir jāvirzās vienošanās procesā, pēkšņi mainiet taktiku. Ja pirms tam jūs kopējāt sarunu biedra kustības, un pēc tam - pielāgojāt viņu sev, tagad jums jāparāda griba. Uzņemieties nostāju, kas asi uzsver biznesa attālumu. Piemēram, piecelieties, pastaigājieties, apsēdieties biroja krēslā, skaidri norādot, ka esat praktiski atrisinājis problēmu un esat gatavs reģistrēt rezultātu. Šādi paņēmieni nav manipulācijas, ja jūs nesekojat slēptam mērķim maldināt personu, kura jums uzticējās. Izmantojot šādas vienkāršas "caurlaides", jūs samazināsiet laiku, kas tiek patērēts sarunu vešanai, ietaupīsit garīgo spēku - un ne tikai savu, bet arī potenciālo biznesa partneri.
5. solis
Biznesa ētikas mērķis ir taisnīgums, pretējā gadījumā līgums, kas nav izdevīgs kādai no pusēm, neizbēgami ietekmēs materiālo rezultātu. Jebkurā līgumā ir jāpiedāvā abpusēji izdevīgs variants, kas ir interesants abām pusēm. Biznesa komunikācijas tehnikai jābūt vērstai uz sadarbību, partnerību un vienošanos - tad līgumu rezultāti pārsniegs jūsu cerības. Draudzīgs rokasspiediens, labestīgs smaids un iekšēja atvērtība pabeigs biznesa tikšanos un atstās patīkamu iespaidu, kas netieši nodos ilgtermiņa biznesa attiecības.
