Nākamais aptiekas apmeklējums var beigties ar nekvalitatīvu pirkumu, farmaceita kļūdu, izsniedzot preces, vai farmācijas punkta pārdevēja tiešu rupjību. Par šādu aptieku ir vērts sūdzēties attiecīgajām iestādēm.
Tas ir nepieciešams
- - sūdzību grāmata;
- - pieteikums Rospotrebnadzor;
- - pieteikums Roszdravnadzor;
- - čeks un čeka kopija.
Instrukcijas
1. solis
Ja kasē rodas konflikti, sazinieties ar farmācijas punkta vadītāju. Šajā līmenī vispirms mēģiniet identificēt problēmu. Strīds var tikt atrisināts jūsu labā, un jūs pametīsit aptieku jau diezgan apmierināts ar pakalpojumu.
2. solis
Ja ne farmaceits, ne viņas vadītājs nav pareizi atbildējuši uz jūsu sūdzībām, lūdziet sūdzību grāmatu, kas ir pieejama katrā aptiekā. Šajā grāmatā sīki aprakstiet konfliktu. Atstājiet tajā informāciju par sevi (uzvārds, vārds, patronim, tālruņa numurs, ja vēlaties, varat norādīt arī mājas adresi). Palūdziet viņiem apsvērt jūsu problēmu un pēc iespējas ātrāk to atrisināt. Ieraksta beigās noteikti norādiet aptiekas apmeklējuma datumu. Rakstiskajā ziņojumā jums arī jānorāda, ka, ja jūsu sūdzība tiks ignorēta, jūs sazināsieties ar augstākām kompetentajām iestādēm.
3. solis
Sazinieties ar Rospotrebnadzor, ja vēlaties sūdzēties par viltotu produktu, neatbilstošas kvalitātes narkotiku vai narkotiku, kurai beidzies derīguma termiņš. Gandrīz visās mūsu valsts pilsētās ir Rospotrebnadzor filiāles. Ar sūdzību varat arī sazināties ar šo valdības aģentūru pa e-pastu. Iesniedzot pieteikumu šai uzraudzības iestādei, sīki aprakstiet situāciju, kāda radusies farmācijas punktā (neaizmirstiet uzrakstīt aptiekas adresi un nosaukumu), pievienojiet nopirktā produkta kvīts kopiju un citu pieejamo dokumentālo dokumentu. pierādījumi par jūsu nevainību.
4. solis
Sazinieties ar Roszdravnadzor. Šīs organizācijas kompetencē ietilpst aptiekās radušos konfliktu risināšana un pretenziju izskatīšana saistībā ar mūsu valsts veselības aprūpes jautājumu. Nosūtiet rakstisku sūdzību par konkrētu aptieku savas pilsētas Roszdravnadzor filiālē, lai tā izskatītu un veiktu atbilstošu rīcību.
