Saskarsmes etiķete nozīmē pieņemtu uzvedības normu izmantošanu sabiedrībā. Spēja pareizi uzvesties, uzturēt sarunu un nepārsniegt pieklājības robežas ir mūsdienu cilvēka būtiskas prasmes.
Labas manieres
Labi audzinātai personai ir jāvēršas pie sarunu biedra ar vārdu un patronīmu un tikai uz "jūs". Pazīstamas attiecības ir pieļaujamas tikai ar draugiem un ģimeni neoficiālā vidē.
Oficiālos pasākumos sarunu biedrs tiek uzrunāts ar vārdiem "lords", "kundze", kā arī tiek izmantoti uzaicināto nosaukumi un nosaukumi. Turklāt šajā gadījumā adrese "vīrietis" vai "sieviete" nebūs piemērota.
Apkalpošanas sektora cilvēkus ir atļauts saukt par "meitenēm" un "jauniem vīriešiem". Tomēr ir vēlama bezpersoniska apelācija viesmīļiem īpašos pasākumos. Tāpat ikdienas situācijās, piemēram, sabiedriskajā transportā, ieteicams bezpersoniski uzrunāt svešiniekus. Šādos gadījumos oficiālā "kunga" vai "kundzes" vietā labāk izmantot frāzes "esiet laipns", ļaujiet man lūgt: "ļaujiet man".
Ja nejauši notriecāt kādu klātesošo, sajaucāt vārdu un patronīmu vai izdarījāt neprecīzu paziņojumu, jums jāatvainojas.
Ir vērts atcerēties labu izturēšanās kārtību, kas pieņem, ka vīrietis atver durvis sievietei un vispirms izlaiž viņu garām. Tāpat, nolikts pie galda, kungs nospiež dāmai krēslu un pēc kopīgas dejas pavada savu pavadoni atpakaļ uz viņas vietu.
Pieklājīga saziņa
Runājot ar cilvēku, jums jāievēro pieņemams attālums, nepieejot pietiekami tuvu. Kā likums, ir nepieciešams stāvēt 1,5 metru attālumā ar nepazīstamiem cilvēkiem. Tajā pašā laikā nav pieļaujams uzspiest savu kandidatūru saziņai vai pievērst sarunu biedra uzmanību, papliķējot plecu. Ja jums jāapspriež interesējošs jautājums ar svešinieku, ir nepieciešams, lai jūs viens otru iepazīstinātu kāds no jūsu kopīgiem paziņām.
Jums vajadzētu būt pieklājīgam un neuzdot personiskus vai provokatīvus jautājumus nepazīstamiem cilvēkiem. Saziņa jāsāk ar virspusēju un vispārīgu sarunu tematu apspriešanu, piemēram, laika apstākļiem, jaunākajām ziņām. Pirmajā tikšanās reizē nevajadzētu piedāvāt doties pie “jūs”, aktīvi pārrunāt kopīgus draugus vai lūgt palīdzību personisko problēmu risināšanā.
Ieejot sarunā, esiet pieklājīgs un savā runā nelietojiet žargonu un nenormatīvu vārdu krājumu. Uzmanīgi klausieties sarunu biedru, ieskatieties viņa acīs, tikai reizēm novēršot skatienu uz sāniem. Nepārtrauciet saziņas partneri. Pagaidiet, kamēr viņš pabeidz domu, un pēc tam paskaidrojiet, kas paliek neskaidrs.
Tiek uzskatīts par nepiedienīgu tādu sarunu tēmu izvirzīšanu, kuras lielākā daļa komunikācijas partneru nesaprot, vienlaikus izmantojot pārpilnību citiem nesaprotamu profesionālu žargonu un terminu. Arī oficiālos pasākumos ir nepiedienīgi daudz jokot un stāstīt smieklīgus stāstus no klātesošo dzīves.
