Mūsdienu pasaulē ir grūti iedomāties cilvēku, kurš nezina, kā lietot tālruni. Šī mazā ierīce ir kļuvusi par neatņemamu mūsu dzīves sastāvdaļu. Mūsdienās tas ir ne tikai saziņas līdzeklis, bet arī būtisks instruments, lai gūtu panākumus jebkurā jomā. Bieži vien biznesa panākumi ir atkarīgi no spējas sazināties pa tālruni. Ir svarīgi, lai sarunas varētu nodalīt biznesā un draudzīgi. Tas, kas ir piemērots, runājot ar draugu, nav piemērots, runājot ar biznesa partneri vai priekšnieku.
Instrukcijas
1. solis
Jūs zvanāt savam biznesa partnerim. Šajā gadījumā jums iepriekš jāsagatavojas sarunai - pārdomājiet jautājumus, pie rokas ir nepieciešamie dokumenti un numuri. Sagatavojiet piezīmju grāmatiņu un pildspalvu.
Biznesa zvanus labāk plānot no rīta. Piezvanījis, noteikti jāpazīstas. Pajautājiet, vai sarunu biedrs ir aizņemts un vai viņš var dot jums laiku. Svarīga loma sarunā ir arī intonācijai, ar kuru jūs vēršaties pie sarunu biedra: labestības un mierīguma piezīmes balsī uzvarēs jūsu sarunu biedru jums. Tajā pašā laikā balsij vajadzētu būt enerģiskai un dzīvespriecīgai. Ir ļoti svarīgi uzdot kodolīgus un skaidrus jautājumus. Ja kaut kas jums nav skaidrs, labāk pajautāt vēlreiz. Vēl viens telefona etiķetes zelta likums ir spēja uzklausīt sarunu biedru un viņu nepārtraukt. Parasti sarunu beidz zvanītājs. Ieteicamais biznesa zvana ilgums ir ne vairāk kā piecas minūtes.
2. solis
Lai piezvanītu radiniekam, draudzenei vai draugam, jums jāievēro arī daži noteikumi. Zvanot, noteikti sazinieties ar sarunu biedru pēc vārda. Tāpat pirmajās sarunas minūtēs ir jāprecizē, vai persona var ar jums runāt. Zvanot radiniekiem, jautājiet par viņu veselību un biznesu. Ja jūs 10 gadus mācījāties skolā vai spēlējāt kopā vienā smilšu kastē, tas vispār nenozīmē, ka jums ir atļauts pavadīt stundas pa tālruni, jautājot visiem sarunu biedra dzīves posmiem vai bezgalīgi runājot par savām uzvarām mīlestībā priekšā. Jums nevajadzētu pārvērst savu zvanu par monologu, jo telefona saruna nozīmē dialogu, jāspēj uzklausīt sarunu biedru. Un tomēr sarunas beigās noteikti pateicieties draugam par saziņu un novēliet viņam veiksmi.
3. solis
Tomēr ir gadījumi, kad ārkārtas palīdzībai jūs izsaucat dažādus dienestus - policiju, ātro palīdzību, neatliekamās palīdzības dienestus. Šajā gadījumā pārmērīga pieklājība un sajaukšanās ar pretējo pusi var spēlēt ar jums nežēlīgu joku. Ir nepieciešams ātri un skaidri izklāstīt situāciju, norādīt vārdu, adresi. Lakonitāte un skaidrība būs jūsu palīgi pat zvanot uz informācijas centriem. Saņemot atbildi uz jūsu pieprasījumu, jums vienkārši jāpateicas sarunu biedram un jāpārtrauc klausule.
