Ķermeņa komplekts un maldināšana ielu tirgos ir izplatīta lieta, kas ilgu laiku nevienu nav pārsteigusi. Līdz ar lielveikalu un hipermārketu parādīšanos patērētāju dzīve nav kļuvusi vieglāka. Jaunas viltu, triku, krāpšanas tehnoloģijas katru dienu izgudro kasieri, apsardze, kā arī pati lielveikala administrācija. Pat skolnieks paskaidros: ir jāsedz zādzības izmaksas, kuru apjoms, pēc Krievijas mazumtirgotāju asociācijas domām, ir lielāks par 4% no apgrozījuma.
Šķiet, ka lielveikalos ir ļoti ērti: viņš pats izvēlējās produktu, pārbaudīja to, neviens nepielāgo un neiesaka, vismaz visu dienu mācījās un lasīja cenu zīmi, viņš iepakoja, svēra, mēra un tā tālāk. Tīrs ūdens ir putekļi, kas iemesti rūpīgu lielveikalu patērētāju acīs. Neskaitāmās Rospotrebnadzor un Patērētāju tiesību aizsardzības biedrības pārbaudēs lielākajā daļā ķēdes lielveikalu atklājas ne tikai zemas kvalitātes preces, bet arī regulāri veikti aprēķini un ķermeņa komplekts. Vispopulārākais maldināšanas veids, saskaņā ar inspektoru statistiku, ir izrakstīšanās pie izrakstīšanās pie tāda produkta, kuru patērētājs neņēma. Vai jūs pārbaudāt pusmetru pārbaudes, neizejot no kases?
Viens veids, kā pievilt patērētājus
Pirmā reitinga metode ir “neredzamo” preču štancēšana čekā. Jo ilgāk pārbaude, jo pircējam jābūt modrākam. Piemēram, divu alus bundžu vietā tiek izlietas trīs vai pievienots iepriekš apmaksāts iepriekšējā klienta pirkums. Pēdējais pārkāpums galvenokārt notiek, ja iepriekšējais klients neņem čeku, un kasieris nejauši vai tīši neizmet informāciju no datora. Izrādās, ka klients paņem vienu piena kastīti vai saldētu picu, un cilvēks, kurš stāv aiz muguras ar pilnu ratiņu, nezināšanas dēļ ir spiests no sava maka atkal maksāt par "nejauši iesisto" pirkumu. Autors: Šajās situācijās likums ir tikai patērētāja pusē. Visi maldinātie pircēji iesaka: pārbaudiet kvītis, neizejot no kases. Piemēram, ja patiešām pavisam nejauši pie kases tiek dauzīti trīs jogurti, nevis divi, to ir diezgan viegli saprast. Varat arī lūgt veikala administratoru saskaņot krājumu atlikumus. Pārdevējam būs papildu jogurta pakas. Bet, ja kasieris tos jau ir paslēpis, tad pierādīt kaut ko būs diezgan grūti.
2 veidi, kā pievilt patērētājus
Vēl viens pircēju bieži lietotais stenogrāfs ir nepareizs produkta svītrkods. Kasieris nodod produktu zem kases skenera, un dators nolasa cenu. Dažreiz kasieris manuāli brauc ar svītrkodiem. Jebkurš pieredzējis kasieris labi pārzina preču kodus un, nepārmetot acis, viegli iespiedīs dārga vai lēta produkta kodu. Un kasieris to ļoti labi zina, aizstājot vienu vai divus numurus un braucot ar nepareizu produktu. Tos pašus "trikus" var parādīt tirdzniecības grīdas pārdevēji, kad dārzeņu vai gaļas nodaļā viņi sver preces un pielīmē cenu zīmes. Piemēram, pārdevējs sver Doktorskaya desu, jo dārgāks šķiņķis vai baltie kāposti tiek vērtēti kā Pekinas kāposti. No autora: Manipulācija ar kodiem ir diezgan manāma maldināšana, pārdevēji reti riskē. Visbiežāk kodu aizstāšana ir neapzināta darbinieku neapzināta maldināšana. Tāpēc, ja jums ir pārbaude, nebūs grūti uzzināt un tikt galā ar nojumes.
3 veids, kā pievilt patērētājus
Diezgan nekaunīgs klientu maldināšanas veids - dažādas cenas pie loga un pie kases. Lielveikala atmosfēra vienmēr ir vērsta uz impulsu pirkšanas provocēšanu. Un maz ticams, ka kāds no patērētājiem nodarbosies ar neskaidru cenu marķējumu vai neatkarīgi pārbaudīs izstrādājumus un produktu kodus. Tieši spontāni pirkumi, kuru cenu zīme jūs neatradāt vai nemeklējāt, vēlāk pārsteidz jūs ar to patieso vērtību. Pārklasēšanu var attiecināt uz to pašu kategoriju. Piemēram, kastē ar jauniem kartupeļiem vai baravikām ir pagājušā gada kartupeļi vai šampinjoni, kas pieder pilnīgi citai cenu kategorijai. Saskaņā ar likumu Rospotrebnadzor jāuzrauga cenu zīmju pieejamība un uzticamība lielveikalos. Bet lielajos lielveikalos departaments revīziju laikā logā pārbauda tikai cenu zīmju un produktu nosaukumu skaitu. Skaitļi sakrīt - viss ir kārtībā. Un cenu zīmju atrašanās vieta, atbilstība preču izlikšanai ir pārdevēja un līdz ar to arī patērētāja problēma. Uzmanīgs pircējs noteikti atradīs cenu zīmi, uz kuras ir norādīts precīzs produkta nosaukums, izstrādājuma numurs un cena. No autora: Šī situācija ir visgrūtākā no juridiskā viedokļa. Ja kopējā pirkumu summa ir daudz lielāka, nekā paredzēts, nekavējoties pārbaudiet kvīti. Neizejot no kases, zvaniet veikala vadītājam, dodieties ar viņu pie skatloga, pārbaudiet cenas pret čeku. Visbiežāk, lai atgrieztu preci, kuras cena izrādījās par dārgu, ir jābūt neatlaidīgam, veikala vainu jāpierāda ar jebkādiem līdzekļiem - liecinieku liecībām, fotografēšanu vai vēršanos tiesā.
4 veids, kā pievilt patērētājus
Ķermeņa komplekts lielveikalos tiek plaši izmantots, neskatoties uz mūsdienu visprecīzākajām elektroniskajām svariem. Patērētāji bieži aizmirst, ka noteikti produktu veidi, piemēram, augļi un dārzeņi, bet arī desas un gaļa, ātri izžūst. Tāpēc produkti ir fasēti maisiņos vai tīklos, un tiem ir pielīmēta cenu zīme ar svaru. Lielveikali apzināti maldina patērētājus, iesaiņojot pārtiku čaulā vai plastmasas traukā, kas sver 8-10 gramus. Tātad, pērkot, piemēram, 100 g Viktorijas vai sarkanā ikra, patērētājs ir spiests maksāt par iepakojumu par delikateses cenu. Lai atklātu aprēķinu, pietiek tikai pieiet pie publiski pieejamajiem svariem un atsvērt preces. Autors: Manipulācija ar svaru ir bijusi populāra kopš padomju tirdzniecības laikiem. Tehnoloģijas nestāv uz vietas. Tūlītēja ar ūdeni lietotu zivju un ogu sasaldēšana, pildītas gaļas dziļa sasaldēšana, glazūra uz jūras veltēm - pircēji par ūdeni maksā līdz 30% no cenas. Mazais ķermeņa komplekts, protams, ir paredzēts patērētāja neuzmanībai. Bet, ja viņi krāpj rupji, jums nekavējoties jāsazinās ar veikala administrāciju, sniedzot viņiem visus pierādījumus par viņu vainu (ieskaitot kausēto ūdeni).
5 veids, kā pievilt patērētājus
Pārdod "atjaunotus" produktus pēc derīguma termiņa beigām. Mūsdienu patērētāji ir diezgan modri par derīguma termiņu, taču produkts nav lietojams vai "atjaunināts" bieži tiek atrasts lielveikalos. Šie produkti tiek novietoti visredzamākajās patērētājam pieejamās vietās: plaukti acu līmenī, apgaismotas vitrīnas. Defekti, novecojis datums vai derīguma termiņa trūkums uz iepakojuma ir slikts signāls. Pērkot preces vakuumā, jābūt uzmanīgiem. Rūpīgi izlasiet, kad un kurš ir iesaiņojis produktu, meklējiet izgatavošanas datumu, nevis produkta iepakojumu. Viņi sapuvušo gaļu bieži maskē kā marinētu šašaugu, vecu liemeni par grilētu vistu, sabojātu siļķi un majonēzi, kuras derīguma termiņš ir beidzies, kā jaunus salātus utt. No autora: Vienmēr aizstāviet savas tiesības. Pat ja jums tika pārdots lēts klaips ar pelējumu vai pagājušā gada vafeles. Gan pārdevēji, gan ražotāji vienmēr ir atbildīgi par pārdoto preču kvalitāti saskaņā ar likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību". Starp citu, ja čeks tiek pazaudēts, patērētājam atkal ir tiesības uz naudas atmaksu. Ja nekvalitatīva produkta lietošana ir izraisījusi saindēšanos ar pārtiku, ko var apstiprināt ar sertifikātu, tad lieta tiesā tiks viennozīmīgi izlemta par labu patērētājam. Un pat ar morālā kaitējuma kompensāciju. Pārbaudiet kvītis, neizejot no kases. Paļaujieties uz savu modrību, uzmanību, tālredzību un pārliecināšanas spēku. Stāvot pie kases, uzmanīgi sekojiet kasierim un viņa darbam. Tikai ar uzmanību un koncentrēšanos jūs varēsiet pasargāt sevi no maldināšanas. Turklāt ne visi lielveikali ir gatavi riskēt ar savu reputāciju. Tāpēc ne katrs veikals tirgojas ar aprēķiniem un ķermeņa komplektu.
