Daudzi cilvēki ne reizi vien ir saskārušies ar situāciju, kad produkta iegāde pārvērtās par vilšanos sakarā ar to, ka, atgriežoties mājās, viņi tajā atrada trūkumu vai laulību. Tikai daži pircēji vēršas pie pārdevēja, lai aizstāvētu savas tiesības un atgūtu naudu. ZZPP skaidri izskaidro pircēja tiesības attiecībā uz neatbilstošas kvalitātes preču atgriešanu.
Instrukcijas
1. solis
Pircējs, lemjot par naudas atdošanu par neatbilstošas kvalitātes precēm, vienkārši vēlas izbeigt pārdošanas līgumu. Protams, pērkot kādas lietas, mēs ne vienmēr sastādām rakstisku līgumu, jo tas abām pusēm ir ļoti apgrūtinošs. Bet pat kases čeks ir dokuments par darījuma noslēgšanu, tāpēc no juridiskā viedokļa pietiek ar preču atdošanu.
2. solis
Viss izskatās diezgan vienkārši: jūs atdodat preces, uzrādot skaidru naudu vai pārdošanas kvīti, un nauda jums tiek atgriezta. Bet diemžēl pārdevējam nav izdevīgi zaudēt no pircēja saņemtos ienākumus. Tāpēc viņš ir gatavs ķerties pie dažādiem trikiem, un dažreiz ne gluži likumīgi.
3. solis
Ja pārdevējs stingri atsakās atmaksāt naudu, ieteicams uzrakstīt paziņojumu, kas adresēts šīs firmas direktoram. Paziņojums jāsniedz brīvā formā, norādot visus pašreizējās konflikta situācijas apstākļus. Tajā pašā laikā jums vajadzētu būt pārliecinātam, ka preču bojājums patiešām nav bijis jūsu vaina, pretējā gadījumā neatkarīga pārbaude var atzīt pārdevēja pareizību.
Ja pārbaude tika veikta, bet jums atkal tika atteikta naudas atmaksa, jo pēc preču iegādes bija bojājumu pazīmes, nepadodieties. Jums ir tiesības iesniegt prasību tiesā, lai apstrīdētu veikto pārbaudi. Bet esiet gatavs tam, ka tiesas process var ilgt vairākus mēnešus.
4. solis
Ja situācija nav atrisināta jūsu labā bez tiesas iejaukšanās, tad, lai pareizi sagatavotu pieteikumu, sazinieties ar advokātu. Šajā jautājumā jums var palīdzēt arī patērētāju tiesību aizsardzības sabiedrība.
5. solis
Pārdevēja acīmredzamas agresivitātes gadījumā un saprātīgā laikā nesaņemot atbildi no uzņēmuma vadības, varat rīkoties šādi. Veiciet neatkarīgu pārbaudi par saviem līdzekļiem, iesniedziet prasību. Ja jūs uzvarējat tiesā, pārdevēja pienākums ir ne tikai atdot naudu par precēm, bet arī atlīdzināt jums visas pārbaudes izmaksas.
