Saskaņā ar federālā likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 18. panta 1. daļu pircējam, atklājot nopirktā produkta defektus, ir tiesības atteikties izpildīt pirkšanas un pārdošanas līguma nosacījumus un pieprasīt atdot par produktu samaksātā summa. Tehniski sarežģītu preču atgriešanas gadījumā situācija kļūst sarežģītāka.
Instrukcijas
1. solis
Likums nosaka, ka trūkumu gadījumā patērētājam ir tiesības 15 dienu laikā atdot pārdevējam tehniski sarežģītu preci. Pēc šī perioda jūs varat atgriezt preces tikai tad, ja tajā ir būtiski trūkumi. Par būtiskiem trūkumiem saprot trūkumus, kurus nevar novērst, vai arī to novēršanai būs nepieciešamas izmaksas un laika izmaksas, kas ir nesamērīgas ar preču cenu, kā arī trūkumi, kas tiek atkārtoti identificēti vai atkārtoti parādās pēc to novēršanas.
2. solis
Jums ir arī tiesības pieprasīt bojāta produkta nomaiņu tā paša zīmola vai cita zīmola produktam, veicot atbilstošu cenas pārrēķinu. Ja preci iegādājāties atlaides veicināšanas ietvaros, tā ir piemērota arī atgriešanai. Par precēm, kas pārdotas ar kredītu, jums ir jāatmaksā atgriešanas dienā atmaksātā kredīta summa un maksa par tā nodrošināšanu.
3. solis
Pārbaude, kas jāveic 20 dienu laikā no preces atgriešanas dienas, palīdzēs apstiprināt preču trūkumus, ja pārdevējs atsakās atmaksāt tās vērtību. Lai izvairītos no nekvalitatīva produkta aizstāšanas, nododot to pārbaudei, sastāda pieņemšanas un nodošanas aktu, norādot visas nianses un izskata trūkumus. Ja, jūsuprāt, varbūtība, ka pārdevējs jūs krāpīs, ir liela, ievietojiet atgrieztās preces kastē un aizzīmogojiet to ar savu parakstu, tādējādi izslēdzot iespēju to papildus ietekmēt pirms pārbaudes.
4. solis
Preču pārbaudes un kvalitātes kontroles laikā varat būt klāt. Lai to izdarītu, jums iepriekš jāinformē pārdevējs par savu vēlmi. Ja jūsu intereses aizsargās likumīgais pārstāvis, izsniedziet viņam pilnvaru. Ja nepieciešams, tiesai jūs varat ierakstīt procesu un pārbaudes rezultātus videokamerā, kā arī iesaistīt trešo personu lieciniekus. Verifikācijas procesa laikā varat izteikt komentārus un ierosinājumus.
