Strādājot dažādos amatos, cilvēki ne vienmēr zina, kā pareizi rakstīt atteikumu cilvēkiem vai varas iestādēm. Rodas jautājumi par lasītprasmi, atteikuma veidu, vienlaikus svarīga loma ir labu savstarpējo attiecību uzturēšanai.
Instrukcijas
1. solis
Rūpīgi apsveriet saņemto apelāciju, nesteidzieties ar secinājumiem, izpētiet mazākās detaļas. Adekvāti novērtējiet situāciju, atrodiet negatīvās un pozitīvās puses. Ja ir vēl daudz negatīvu argumentu, tad droši pieņemiet lēmumu par atteikumu.
2. solis
Jums ir juridiski pareizi jāsastāda savs atteikums, lai pārliecinātos, ka jums ir taisnība, ja sašutums rodas no otras puses. Augšējā labajā stūrī ierakstiet organizācijas nosaukumu, tās personas vadītāja amatu, kurai šī vēstule ir paredzēta. Zemāk jūs varat uzrakstīt vārdu "paziņojums".
3. solis
Saprotiet, ka jums ir pienākums uzrakstīt atteikumu, lai tas tiktu nolasīts līdz galam, atteikuma punkti tajā jāieraksta detalizēti un skaidri. Nekādā gadījumā saņēmējam pēc šādas vēstules nedrīkst būt jautājumu. Ja rakstāt atteikumu kādam biznesa partnerim, atteikumam nevajadzētu nozīmēt pilnīgu sadarbības pārtraukšanu.
4. solis
Pareizi rakstīt noraidījumu nozīmē piegādāt pareizās sliktās ziņas. Jūsu vārdiem jābūt tik pareiziem, ka cilvēks nejūt negatīvu attieksmi pret sevi. Delikatese ir jūsu trumpis.
5. solis
Sāciet ar neitrālu sākumu. Psiholoģiski tas sagatavos klientu sliktām ziņām, izteiks daļēju piekrišanu, kas uzmundrinās jūsu noraidījuma vēstuli. Esiet pozitīvs, uzrakstiet paskaidrojumu pacilātā noskaņojumā, nelietojiet asas frāzes un neskaidrus izteicienus.
6. solis
Skaidri formulējiet savas domas. Ieteicams izmantot pasīvo balsi. Nekad nesteidzies. Parasti atteikums ir dokumentēts. Atteikumam pievienojiet nepieciešamos dokumentus, kas apstiprina nevis jūsu personīgo, bet visas komandas, uzņēmuma, firmas, organizācijas viedokli. Un visbeidzot, ja apstākļi to prasa, tad sniedziet savas darbības likumdošanas pamatojumu.
