Tirdzniecības vieta, maza telts vai liels centrs visus cilvēkus sadala divās lielās kategorijās - pārdevēji un pircēji. No katra sabiedrības locekļa ir atkarīgs, vai mēs dzīvosim civilizētā, kultūras pasaulē vai nē. Ir svarīgi spēt izturēties pret otru ar cieņu un laipni.
Tirdzniecības attiecību juridiskā puse
Ir daudz juridisku dokumentu, kuru mērķis ir aizsargāt pārdevēju un patērētāju tiesības, to galvenā nozīme ir šāda: par viņu naudu pircējam jāsaņem kvalitatīvs produkts vai pakalpojums. Veicot pirkumu, katrs klients var būt pilnīgi pārliecināts, ka tirdzniecības vietas administrācija (pārstāvis) ir informēta par pirkuma un pārdošanas procesu pavadošajiem juridiskajiem aspektiem.
Pircējs ir arī cilvēks
Katrs klients, pirmkārt, ir cilvēks, ar savu raksturu un principiem. Ja cilvēkam pēc būtības nav nekonfliktu, tad viņš vēlreiz neatradīs pie viņa vainu un nesatricinās viņa tiesības. Tur ir vairāk pedantisku cilvēku, kuri vēlas, lai lietas tiktu veiktas saskaņā ar noteikumiem. Viņi vēlas visu zināt un maksimāli aizstāvēt savas tiesības.
Ar šādu pircēju pārdevējam būs jāstrādā vairāk, bet savas kompetences robežās.
Daži noteikumi, kas var būt noderīgi visiem pārdošanas un pirkšanas dalībniekiem, lai uzturētu mierīgu un abpusēji izdevīgu sadarbību:
- nepatīkamas notikumu attīstības gadījumā pat pirms apmaksas brīža pašā veikalā var rasties neatgriezeniski bojājumi vai preču zaudējumi. Saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksu pircējs nav jāuzņemas atbildība par šo incidentu, ja viņa rīcība nav bijusi tīša. Nejaušas preču sabojāšanas risks ir tā īpašniekam (pārstāvis - pārdevējs) un pāriet pircējam no čeka izsniegšanas brīža.
- Jebkura pārdevēja galīgais mērķis ir pārdot savu produktu vai pakalpojumu neatkarīgi no tā, kā viņš to interpretē. Lai sasniegtu rezultātu, var izmantot dažādas metodes un paņēmienus. Jāatceras, ka pie pārdošanas procesa strādā daudzi speciālisti (tirgotāji, tirgotāji, skaņas dizaina speciālisti), kuru darbs ne vienmēr ir pārsteidzošs, taču tam ir psiholoģiskā ietekme, kas nepieciešama pirkumam.
- Visi veikali pieder dažādām cenu un kvalitātes korespondences kategorijām. Diez vai ir vērts rēķināties ar firmas preces iegādi ķēdes veikalā pastaigas attālumā.
Ja pircējs iepriekš plāno iegādāties dārgu priekšmetu, viņam ir saprātīgi veikt vismaz nelielu šī produkta īpašību (tehnisko īpašību) un cenu uzraudzību.
Pārdevējs var atteikties atgriezt naudas līdzekļus, ja tiek pamatotas pretenzijas uz preču kvalitāti vai funkcionalitāti.
Jāatzīmē, ka apzinīgam pircējam vienmēr ir taisnība! No visiem pārpratumiem un konfliktiem var izvairīties, ja tirdzniecības attiecību dalībnieki ir ne tikai bruņoti ar tiesībām, bet arī paši cenšas būt godīgi un cienījami.
