Sabiedriskās attiecības jeb sabiedriskās attiecības ir daļa no uzņēmuma mārketinga stratēģijas. Pateicoties efektīviem PR mehānismiem, tiek uzlabots uzņēmuma tēls, kas atspoguļojas tā produktu pārdošanas līmenī.
PR definīcija
Ir vairāk nekā 15 autora definīcijas PR (sabiedriskās attiecības), kurās sabiedrisko attiecību teorētiķi un praktiķi izsaka savu viedokli par nozari. Webster Starptautiskajā skaidrojošajā vārdnīcā teikts, ka PR ir zinātne un māksla, kā veidot savstarpēju sapratni un labo gribu starp indivīdu, firmu vai uzņēmumu un sabiedrību. Krievvalodīgajās valstīs šīs parādības apzīmēšanai tiek izmantoti tādi vārdi kā PR, sabiedriskās attiecības un sabiedriskās attiecības.
PR būtība ir veikt vienu no mārketinga funkcijām, kuru mērķis ir palielināt pieprasījumu pēc produktiem un palielināt pārdošanas apjomu. Šī funkcija tiek īstenota, ietekmējot sabiedrības viedokli, veidojot un uzturot ražošanas uzņēmuma tēlu.
Slavenais sociologs un PR klasiķis Sems Bleks pirmais formulēja sabiedrisko attiecību speciālistu ētikas kodeksu. Sabiedrisko attiecību pamatu veido tādi principi kā:
- informācijas atklātība;
- paļaušanās uz objektīviem likumiem cilvēku, organizāciju, firmu un sabiedrības attiecībās, masu apziņā;
- stingra atteikšanās manipulēt ar sabiedrisko domu, mēģinot nodot vēlmju domāšanu;
- cieņa pret cilvēka individualitāti un personību, viņa radošajām īpašībām;
- augsti kvalificētu speciālistu iesaistīšana darbā, dodot viņiem maksimālu iespēju pieņemt patstāvīgus lēmumus.
Diemžēl PR speciālisti mūsdienās ignorē daudzus no šiem noteikumiem, koncentrējoties uz indivīdu un organizāciju darbības subjektīvajiem aspektiem, atstājot sabiedrībai tikai vienu monētas pusi.
PR vērtība un tehnoloģija
Labi izveidotas sabiedriskās attiecības palīdz zīmolam kļūt atpazīstamam, palielināt tā pārdošanas apjomus un uzlabot konkurētspēju. PR mērķi tiek sasniegti, īstenojot darbību kopumu:
- informatīvu iemeslu radīšana, kurus var izdevīgi uzsvērt presē (jauna produkta laišana tirgū, jauna iepakojuma dizains, produkta sastāva uzlabošana utt.);
- preses publikāciju uzraudzība, vai nav ziņojumu par uzņēmumam vai produktam tuvu tēmu;
- kontaktu nodibināšana ar plašsaziņas līdzekļiem, kas tiek panākts, rīkojot preses ballīti, biznesa tikšanās ar žurnālistiem, piedaloties pilsētas sabiedriskajā dzīvē;
- preses relīžu rakstīšana un ievietošana daudzos drukas un interneta resursos;
- preses konferenču, apaļā galda, instruktāžu, prezentāciju, dalības izstādēs, semināros un konferencēs rīkošana.
Pateicoties augstajai uzticības pakāpei uzņēmumam, tā var noturēties virs ūdens arī grūtos krīzes apstākļos.
