Katru dienu cilvēkam izdodas sarunāties ar milzīgu cilvēku skaitu par dažādiem jautājumiem. Un dialoga rezultāts ir tieši atkarīgs no tā, cik labi jūs spējat vadīt sarunu.
Instrukcijas
1. solis
Sāciet sarunu, nodibinot uzticības attiecības. Tas nenozīmē, ka ar visu spēku jums ir jādraudzējas ar sarunu biedru. Pietiek ar viņu uzsākt rezonansi, uzvarēt.
2. solis
Atkarībā no tā, kādā līmenī notiks saruna - biznesa vai personiskā - izvēlieties šī posma ilgumu un nepieciešamās uzticības dziļumu. Un ar īslaicīgu kontaktu būs pietiekami, lai piesaistītu cilvēka uzmanību, pārliecinātos, ka viņš ir gatavs jūs uzklausīt.
3. solis
Tātad, saruna ir sākusies - jūs apmainījāties apsveikumiem vai izteicāt komplimentu, iespējams, pusdienās runājāt par laika apstākļiem un ģimeni. Pārejiet pie problēmas, kuru grasījāties apspriest.
4. solis
Pirmkārt, izsakiet problēmas būtību un pēc tam sadaliet to atsevišķos elementos - tādējādi cilvēkam būs vieglāk uztvert to, ar ko jūs pie viņa atnācāt un ko no viņa vēlaties. Un tas ietaupīs jūs no pārmērīgas emocionalitātes, kas var sabojāt visu biznesu.
5. solis
Aktīva klausīšanās var jums palīdzēt. Aktīva klausīšanās ir spēja parādīt sarunu biedram, ka viņš ir saprasts, ka jūs respektējat viņa uzskatus un uzskatus. - izmantojiet "atvērtus" žestus, neturiet rokas un kājas sakrustotus
- mīmika pauž savu attieksmi pret dzirdēto
- sāciet savas frāzes ar personas teikto precizēšanu un pārfrāzēšanu, piemēram, "jūs vēlaties to pateikt …", "Vai es to pareizi sapratu …"
- klausieties sarunu biedra atbildi, pat ja tā jums nepatīk vai neatbilst gaidītajam. Tas ir ļoti svarīgs solis - lai noskaidrotu sarunu biedra nostāju - atrast kompromisa risinājumus.
6. solis
Kādas koncesijas esat gatavs izdarīt pats, izlemiet pat domājot par sarunu. Tad jums būs vairāki tukši teikumi - nekautrējieties tos izteikt, pat ja tie izskatās nedaudz absurdi.
7. solis
Tās ir tieši skaidras mērķa zināšanas, spēja aktīvi klausīties un dzirdēt - atslēga labi strukturētai, konstruktīvai sarunai. Un pat ja jūs nevarētu panākt vienprātību, jums nebūs sajūtas, ka nesaprotat viens otru.
